O Restaurante Buffet Livre e Marmitas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

Peço marmita praticamente todos os dias, há pelo menos 2 anos e sempre houve problemas com falta de funcionários e atendimento ruim no whatsapp, porém, isso se itensificou de uns meses para cá. Peço marmita em um horário e sei que há o motoboy e o tempo de entrega, porém já fiquei esperando 45 minutos (detalhe: o restaurante fica nem há 1km daqui) isso quando nem fizeram o lançamento do pedido e tive que pedir novamente (e algumas vezes nem tinha mais comida).

Ocorre que nesta semana que cobrei sobre o status do pedido o atendente foi totalmente desagradável, inclusive por áudio, dizendo que eu queria o pedido em 10 minutos, sendo que ja havia feito há mais de 30 minutos (detalhe: eu estava apenas pedindo um status, coisa que eles sequer fazem, não dão prazo de entrega e nem te avisam de nada!), disse que era uma sacanagem eu cancelar o pedido e que eu paga apenas R$ 1.00 de taxa de entrega, sendo que deveria ser R$ 5,00 - eu nunca pedi para me cobrarem a menos, eu sempre paguei pelo que fui cobrado! O atendente ainda disse em áudio que deveria fazer “sacanagem” (ameaça ????) com a minha marmita pois eu não queria entender o lado da empresa. Quem não quis não quis entender foi ele, pois eu estava apenas sugerindo melhorias, dizendo que cabe a empresa, o seu chefe tomar atitudes quanto aos pontos a melhorar, mas infelizmente ele tomou as dores e agiu de forma desarrazoada. Percebo o clima tenso e desgastante neste ambiente de trabalho, fazendo que os funcionários fiquem estressados com um simples comentário / questionamento - isso é um ponto questionável e ao mesmo tempo trsite na perspectiva trabalhista.

Enfim, não me fará falta os 4 reais a mais, mas fica aqui um enorme descontentamento referente a atitude do funcionário e a gestão da empresa em si. Espero que encontrem uma forma de melhorar e em breve voltarei a ser cliente - hoje foi meu...

A comida é excelente! Bem temperada e bem preparada, sem falar do valor que é um preço 'super' justo pela qualidade. Não é a toa que o lugar sempre está cheio.

O ambiente está ok, as mesas são confortáveis e o banheiro é limpo. Possui acessibilidade, como entrada no mesmo nível da calçada e bem como banheiros.

Tem amplo estacionamento não coberto, fora o espaço na rua.

Em geral eu recomendo o lugar, principal para uma refeição...

NOVO atendente e o atendimento e COBRANÇA agora é outro. Faz uma semana que venho comendo, sempre no quilo, e agora ele diz que a sobremesa é cobrada também. Pois bem, acabou de PERDER uma cliente assídua. Tudo isso porque reclamei que o senhor quis cobrar a mais no cartão (0,2) e arredondou pra cima, NADA DISSO. Por quê não arredondou pra...