Acredito que educação faz parte de um atendimento de excelência. Não adianta um bom garçom e um caixa que não pode se dirigir até a mesa e fazer uma pesquisa de satisfação juntamente com a cobrança!!! No mínimo a cordialidade, educação são a base para que o cliente retorne e assim o empreendimento efetive outras vendas. "Minha chefe disse que não é para eu sair da minha área de trabalho no casa o perímetro do caixa e todos os clientes tem que se levantar e dirigir-se ao caixa". Pensando em pesquisas científica. Para cada cliente que sai reclamando, imagina quantos sairão sem reclamar e não vai retornar. Pode ser que em uma outra visita eu faça...
Read moreAo chegar os garçons demoraram a atender. O sanduíche é bom, porém não possui a mostarda. Não tinha variedade de refrigerante, apenas Baré que acabou assim que pedi. O pagamento tem que ser feito no caixa, talvez porque a estabelecimento não possua estrutura para fazer o pagamento na mesa, ou a preguiça do gerente não deixe que levante da cadeira. Essa é a terceira vez que venho aqui, tentando ver se as observações que fazemos gera alguma melhora, mas infelizmente nada mudou. Há ítens do cardápio que estão sempre indisponíveis. Não há gestão de negócio no estabelecimento. Tem que...
Read moreFoi extremamente ruim a minha experiência com este estabelecimento. Primeiro, o meu pedido demorou 3 horas pra ficar pronto, não vieram entregar, tivemos que ir buscar quase meia noite, e foram 3 pizzas pedidas e quando chegamos lá só tinha uma. Segundo, ligamos para lá para saber do pedido, e os funcionários falaram que o mesmo já havia saído para a entrega, porém era mentira. Terceiro, depois ligamos de novo e o telefone tava desligado! Só dei uma estrela porque não dá pra colocar estrela negativa. No mais,...
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