Chico Bier — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bom Jesus da Lapa

Horroroso, de longe a pior experiência que eu já tive em restaurante/pizzaria. Esperei literalmente e sem exagero mais de uma hora por uma omelete e não recebi. Quando chegamos, nenhum atendente foi até a mesa, tivemos que chamar algum para nós atender. Cardápio é online porém, o cardápio do cliente é diferente do cardápio do garçom, garçom ficava perdido, eu pedia uma coisa e ele falava q não tinha, aí eu mostrava no cardápio que tinha sim e então o garçom disse que não conseguia trabalhar sobre pressão, disse que chamaria o gerente e saiu. Veio outro garçom e anotou nosso pedido. Depois de 45 minutos fui até o gerente perguntar da minha omelete, ele falou que ia fazer, depois de 20 minutos fui de novo falar com o gerente e ele disse que já tava pronto e já iam entregar, se passaram mais 10 minutos e nada, até que fui cancelar o pedido e o gerente foi bastante mal educado parecia estar bem estressado talvez por isso foi grosseiro. Fiquei a noite na cidade para descansar de uma viagem, perdi muito tempo nesse lugar e depois quando já estava praticamente tudo fechado por causa do horário, tive que procurar outro lugar para comer pois não entregaram o meu pedido que era omelete com arroz e salada e o da minha amiga que era frango grelhado com arroz e salada. Dois pratos simples. Sugiro que parem de fazer entrega já que não conseguem nem mesmo atender quem está no restaurante. Gerente falou que o motivo da demora teria sido a falta de pessoal, fui ver as avaliações no Google e vi muita gente reclamando sobre a mesma coisa. Ou seja, não é um caso isolado.

Resposta: Fui ao seu estabelecimento, estava a viagem, sem tempo. Meu único objetivo era comer a minha omelete e ir embora. Quem tá aqui para ser avaliado é você e não eu. Portanto, ao invés de ficar rebatendo e tentando colocar a culpa em mim, analisa aí e reflete quais são as mudanças necessárias já que o meu comentário criticando não é o único. Falei com o gerente, o atendimento continuou horrível. Fui aí em dezembro de 2020. Se não tinha omelete vocês esqueceram de tirar do cardápio do cliente essa opção. Não é responsabilidade minha se fulano ta doente, ou se a empresa é o ganha pão de alguém até por que todas as empresas beneficiam alguém de alguma forma e isso jamais deveria ser motivo para um atendimento de péssima qualidade. Esperei mais de uma hora pelo meu pedido que consistia em ovos fritos antes de desistir. Muito boa essa ferramenta de avaliação do google. Espero que vocês possam tirar...

Péssima experiência! Cheguei ao local com minha família, haviam duas mesas que acabaram de ser desocupadas, porém ainda estavam com restos e utensílios dos clientes anteriores, juntamente comigo, chegaram outros clientes que tinham a intenção de ocupar uma das mesas. Fiquei próxima a uma mesa com minha família, e os outros clientes ficaram próximos da outra mesa, ambos estávamos em pé aguardando que a mesa fosse limpa e organizada para sentarmos. Ficamos uns 10 min. em pé, vários garçons passavam por nós, como se fôssemos invisíveis. Não demonstravam que iriam organizar a mesa e nem davam uma satisfação se poderíamos aguardar mais um momento. Por fim, não aguentei e pedi a um garçom para organizar a mesa, ele veio, tirou metade das coisas, pois na mesma hora, apareceu uma outra garçonete falando que ele tinha que levar o churrasco de outra mesa que estava aguardando, daí sentamos e esperamos mais 5 min, até eu pedir outra garçonete para terminar de organizar a mesa e me trazer o cardápio. Nisso a outra família que estava em pé, aguardando a outra mesa, desistiu da espera e saiu embora. Efetuamos o pedido de uma pizza que levou 50 min para ficar pronta, quando veio, estava fria e o...

Meu esposo e eu estávamos de passagem pela cidade no dia 07/01/2023 e foi a pior escolha que poderíamos ter feito, local sem nenhuma dinâmica de atendimento ou ordem de chegada, estávamos exaustos pois estávamos viajando de carro e fomos lá apenas para comer algo leve e irmos descansar, péssima escolha,"se arrependimento matasse😭" chegamos lá por volta das 20:15,e já queriam nos empurrar bebidas alcoólicas e depois descobrimos que é uma estratégia pq a demora no atendimento é surreal,devem fazer isso para segurar as pessoas por lá. Esperamos por " UMA HORA E VINTE MINUTOS" apenas para comer carne de sol com fritas, perguntamos umas 10 vezes sobre nosso pedido pq outras pessoas que chegaram depois e pediram o mesmo já haviam recebido seus pedidos, a resposta era a mesma de todos os atendentes "Já saiu,vou buscar e não apareciam mais nunca" até que quase quando já estávamos desistindo o prato chegou a nossa mesa, a carne estava dura a batata murcha, mas estávamos tão exaustos e cansados que comemos,pagamos e fomos embora. Mas jurei para mim que iria dividir essa péssima experiência para que outras pessoas não passem pelo mesmo. PASSEM LONGE...