Villa Café Panificadora e Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Brusque

Na data de 03/02/2024, fui tomar café da tarde no estabelecimento em família, pegamos o buffet por quilo, minha esposa pediu um suco de abacaxi e eu pedi um café expresso. A gente estava comendo e a moça do balcão veio e informou que não tinha suco de abacaxi. Até aqui tudo normal.

No momento do pagamento que começou os problemas. A atendente do caixa, passou as comandas e falou: 4 pesagens, 1 café e 1 suco (que foi cancelado).

Parei e falei: 4 pesagens? A atendente falou sim, e ficou com achando que estava mentindo. Falei, moça, eu peguei 2x e a minha esposa 1x, e ela respondeu, se está na comanda você falou. Falei tranquilo, paguei e fui falar com as atendentes do balcão e a atendente do caixa veio atrás, e a atendente do balcão confirmou que foram somente 3 pesagem.

Nesta hora a atendente do caixa, falou: se elas erraram não é culpa minha! Pegou o valor da diferença e ficou falando que seria descontado dela, e afins. Deixei o valor com ela e sai.

A minha percepção, é que eu queria roubar o estabelecimento em R$ 8,25. Todos os clientes da loja viram a discussão desnecessária.

A minha grande surpresa, foi que liguei para a loja e falei com o Sr. Ademir, que tinha suco de abacaxi no estoque.

Ou seja, além de ser considerado ladrão, a equipe por preguiça...

Sempre fui cliente e apreciador dos produtos. Mas hoje me ocorreu uma situação bem chata e constrangedora. Efetuei o pagamento no PIX, onde caiu na hora e gerou comprovante, porém por erro e instabilidade do banco deles, não encontraram o pagamento. Fiquei 20 minutos esperando uma solução que no fim das contas não me foi dada. Por conduta e como morador do mesmo bairro, o que não perguntaram em momento algum, deveriam ter pego meu contato e liberado a compra, deixando pra resolver com o banco e em caso de estorno entrasse em contato comigo para devidos acertos. Ao invés disso sai de lá sem a mercadoria depois de esperar sem solução e aguardo agora um ressarcimento do valor pago no PIX. Concluindo, perdi horário de café, não levei o produto, não depositaram um mínimo de confiança no cliente local, mesmo tendo comprovante em mãos onde em momento algum me neguei a enviar o comprovante por WhatsApp. Deveriam aprender mais sobre RESILIÊNCIA. Mais uma vez ressalto, qualidade dos produtos é impecável mas dessa vez me decepcionaram muito com...

Fomos à cafeteria por indicação de uma cliente local para uma conversa sobre negócios. Fizemos nosso pedido normalmente e, em determinado momento, a dona do local pediu que retirássemos o carro de uma vaga de carga e descarga, o que até seria compreensível, caso houvesse qualquer sinalização, o que não existia. Estacionamos em uma vaga aparentemente livre (ao lado de uma para deficientes, que foi ocupada pela própria dona), justamente por não haver nenhuma indicação de restrição.

Mesmo após explicarmos isso, a proprietária afirmou que não queriam clientes "que usam o local como escritório", embora estivéssemos consumindo normalmente e sem ocupar espaço de outros clientes, o ambiente estava praticamente vazio, com apenas mais uma mesa ocupada além da nossa.

Foi uma situação bastante desagradável e desrespeitosa. Esperávamos mais cordialidade e empatia, especialmente por estarmos ali como clientes. Não recomendamos o local,...