Bendita Pizza Araruama — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Fui a pizzaria com minha família no dia 14/01. O ambiente é agradável, bonito e a pizza deliciosa! Pizza de massa fina, com produtos saborosos e de qualidade. Pedimos uma pizza de peperonni e camarão, com a borda de catupiry com parmesão, que harmonizou bem e fez sucesso até com as crianças. Pela pizza e ambiente do restaurante, dou 5 estrelas/nota 10.

Porém o atendimento deixa muito a desejar.

Chegamos e tinha uma fila grande na entrada. Ninguém pra receber, nem pra orientar os clientes sobre fila de espera. Entrei e falei com um garçom que orientou a esperar lá, que a medida que fosse saindo cliente, eles iriam chamar. Vagaram duas mesas e optamos pela mesa ao lado da que havíamos sido direcionados. Uma garçonete super grosseira fez cara feia e disse que iria limpar a mesa, mas ela deixou a mesa suja, com várias coisas em cima e deu prioridade a outros atendimentos. Ficamos 10 minutos esperando em pé (com duas crianças pequenas), até que o garçom Paulo limpou a mesa, nos alocou e iniciou o atendimento. A casa só trabalha com massa fina, mas no cardápio tem a opção "massa tradicional", porém essa opção é referente a borda da pizza, a qual vai grossa, como numa massa tradicional. Mas isso não está descrito em nenhum lugar. Ao realizar o pedido, pedi massa tradicional e a borda recheada e a garçonete grosseira, foi de uma falta de educação sem tamanho, falando quase gritando que não dava pra fazer desse jeito, que era um ou outro, que a casa não faz massa grossa e não adiantava eu pedir que não iam mudar. Como se eu fosse adivinhar que massa tradicional era a borda da pizza. Entregaram os pratos e um deles estava sujo, pedimos pra ela trocar e ela não retornou. Solicitamos um azeite, no qual ela também não trouxe e comemos pizza sem azeite. O Paulo deu seguimento ao atendimento e mesmo com outras demandas, foi atencioso e resolutivo.

Lugar bacana pra se conhecer, mas ninguém merece sair pra jantar e ser mal...

Olá, equipe do Bendita Pizza,

Gostaria de relatar uma experiência extremamente desagradável que tive em seu estabelecimento. Desde o momento da chegada, o atendimento foi insatisfatório. A funcionária que se identificou como responsável nos atendeu mexendo no telefone, sem sequer nos dar a devida atenção.

Ao pedir uma sobremesa, solicitei a troca da Nutella por outro tipo de chocolate, pois sou alérgica. Como supervisora de três lojas, entendo a importância de fidelizar clientes, adaptar pedidos dentro do possível e garantir uma experiência positiva. No entanto, minha solicitação foi negada de maneira ríspida, sem qualquer tentativa de solução. A forma como fui tratada foi grosseira e sem o menor respeito.

Na hora do pagamento, o casal que estava comigo pagou R$ 34 pelas sobremesas que pediram, e eu fui pagar uma Heineken de R$ 11. Nesse momento, avisei que não queria pagar a taxa de serviço, pois o atendimento não foi satisfatório. A funcionária responsável então passou a me tratar de forma ainda mais grosseira, debochando da situação e dizendo: “A partir do momento que ela pagou R$ 34, eu sei que você só vai pagar os R$ 11, eu não estou te cobrando taxa de serviço”, tudo isso de maneira rude e sem educação.

Diante dessa postura, respondi no mesmo tom, deixando claro que não queria pagar a taxa de serviço porque a nota que me entregaram incluía essa cobrança. O mínimo que se espera em um restaurante é respeito com o cliente. Ninguém sai de casa para gastar dinheiro e ser tratado dessa forma. Profissionais que lidam com o público devem ter consciência de que seu papel é atender bem a todos, e esse tipo de comportamento é inaceitável

Estou até agora esperando o retorno deles...

Gostaria de deixar um.depoimento infelizmente negativo, pois esse lugar era o lugar preferido de nossa família. Ocorre que estou fazendo esta postagem, justamente para tentar ajudar a resgatar o ambiente anterior,que nos deixava com vontade de ficar ali por horas. Hoje vamos apenas por falta mesmo de opção em Araruama. Temos agora um lugar que não prima pela limpeza como antes , atendimento muito a desejar, e a qualidade deu uma caída, talvez pelo preço das coisas , mas ainda assim , queria pedir que tentem resgatar um.ponto anterior no tempo. A equipe de atendimento, que a limpeza fosse feita com maior zelo ao sair algum cliente e ao chegar outro, passar um paninho que pega do bolso nos deixa sem vontade de comer ali, dá a impressão que tem pouco funcionário para atender, então fazem tudo de qualquer jeito, desculpe mas é o que parece, Alguns funcionários que deixavam o salão mais legal, já não estão mais ali,e a turma nova se esforça para atender bem, mas não conseguem infelizmente. Inclusive tem uma moça que faz de tudo em todos os lugares coitada. Tem um outro que quer ser muito amigo do cliente, mas passa dos limites , enfim ...só perdi um pouco de tempo neste depoimento , infelizmente negativo ,pois ainda temos esperança de ver essa casa brilhar...