Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Sou cliente há anos, adoro os chocolates da cacau show e a localidade é bem acessivel a quem vai ao centro da cidade, porém o atendimento deixa muito a desejar, tive uma experiencia desagradável, as duas funcionárias precisam de um treinamento para lidar com o público, sei que não é todo dia que estamos bem, mas elas estão todos os dias de mau humor. Precisava de uma ajuda para fazer a devolução de um pedido que fiz pelo site, liguei para o sac e me avisaram que já haviam mandado um email para a loja física e que eu poderia levar para realizar a devolução, fui na loja e me disseram que não haviam recebido nenhum email, ok, liguei para o sac novamente, a atendente íris, atenciosa, me ajudou, disse que não estava realmente conseguindo entrar em contato via email e via celular, então me pediu para entrar na loja e falar com uma atendente já que não havia um meio para falar diretamente com a loja, pois bem, fui na loja e a atendente disse que não poderia me ajudar, que apenas a chef resolve esse assunto. Coloquei no viva voz para ela falar com a atendente Íris e ela não quis, Íris então me pediu para perguntar o nome dela e até tentei, mas ela virou as costas. Atendente Íris ouviu a conversa, o modo como falava comigo, está gravado inclusive. Pois bem, como um estabelecimento, uma FRANQUIA, não tem contato? um número, email, um RETORNO, como vou fazer a devolução do meu pedido já que não há um meio para entrar em contato com a Cacau show Araruama? A atendente da loja inclusive disse que não poderia ligar para ela pois está ocupada, ok mas não tem um email ou contato...

Crítica construtiva. Vocês tomam conta de um espaço no shopping onde outras pessoas não conseguem vender o mesmo produto. E fecham 19h várias vezes eu quis comer um doce a noite e o local fechado. Open mall o único lugar que funciona tarde nessa cidade, ao invés de ficarem abertos fecham as portas e eu não tenho onde comprar um chocolate. Enfim, se o custo for o motivo de não manter aberto aos finais de semana, sugiro que contratem intermitentes (são free lance dentro da lei) então respeitem os clientes e se respeitem, acho que o shopping no mínimo deveria multar quem não funciona enquanto o shopping está aberto, que é o que a maior parte dos shoppings fazem, postas fechadas dão cara...

Ontem foi feita uma propaganda/ promoção do Panetone, que aconteceria nas lojas. Pedi para o meu marido chegarmos cedo na loja do shopping de Araruama para evitar qualquer tumulto já que se tratava de idosos. Ficamos aguardando a loja abrir. E já tinha umas 30 pessoas na fila, inclusive com apoio da Guarda Municipal foi aberta a loja as 10 horas. Que para surpresa a dona ou funcionária disse que a loja de Araruama não era própria e sim franquiada, porém na propaganda não dizia nenhuma recomendação do tipo. Ficamos decepcionados, pois saímos de Praia Seca para comprar os tais Panetones. E tivemos esta informação...