Fofão Restaurante e Lanchonete (Centro) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Hóspedes do hotel Ver a Vista Hóspedes dos demais hotéis e pousadas de Araruama-RJ ATENÇÃO e CUIDADO ao solicitar via telefone qualquer opção do cardápio ! Solicitei quentinha chamada expresso da noite 1o. aborrecimento: entregador não tinha nome e nem No. do quarto do hotel (segundo o recepcionista do hotel), ou seja, tempo de aguardo a mais do que o normal a fim de aguardar o retorno dele 2o. aborrecimento: em nenhum momento durante o pedido telefônico foi citado cobrança de entrega, ou seja, absurdos $5 pagos a contragosto, e para uma distância de apenas cerca de 2 km 3o. aborrecimento: salada que deveria acompanhar o prato não estava presente, ou seja, foi pago o que não foi fornecido 4o. aborrecimento: talheres que deveriam acompanhar o prato não foram inclusos, ou seja, trabalho para providenciar o aparato 5o. aborrecimento: após relatar à atendente a respeito das situações citadas acima, não deu devida atenção para o caso, ou seja, são tantas as reclamações (que depois observei aqui no Google) que deve ter cansado de dar satisfações e eventualmente reparar as falhas E aínda um bilhete acompanha a embalagem com o seguinte teor: para elogios acessar rede social tal, para reclamações ligar para No. tal, ou seja, insatisfações devem ser relatadas escondidinho... Ou seja, não há interesse em aprender a melhorar o serviço mesmo com as informações valiosas dos clientes relatadas aqui Quando há reclamações deste porte e outras postagens semelhantes para um serviço trivial como o de um restaurante, melhor evitar, melhor não arriscar a ser o próximo insatisfeito(a), melhor solicitar ao recepcionista mais opções, melhor ter uma refeição tranquila após um dia cansativo de trabalho ou turismo Foram muitos os aborrecimentos em um pedido só ! Lembrança negativa da minha...

Gostaria de deixar a minha indignação com este estabelecimento. Hoje, por indicação de amigos, fui comer um lanche nesse restaurante. Chegando lá, já me deparei com uma demora absurda para atender, ficamos sentado numa mesa suja (Eu e mais 3 amigos), e logo depois fomos atendidos. Até ai não teve problema, acontece, ainda mais em final de ano. Porém, após fazermos o pedido de 2 hambúrgueres e 1 porção de pastéis, após quase 1hr, somente tinham entregado os hambúrgueres. Ok, esperamos pela porção, depois de quase 1hr e meia de espera, reclamamos com a atendente em relação a porção, e recebemos como resposta que ainda iriam fritar, decidimos então cancelar o pedido e fomos tratados com muito desdém pelos funcionários. Solicitamos a presença do gerente no estabelecimento para relatar a reclamação e o mesmo não estava. Estou informando essa situação pois é extremamente desagradável não ter um bom atendimento. O lanche de vocês é muito gostoso, com relação a isso, não tenho o que reclamar. Porém, de nada adianta se não tem um bom atendimento e funcionários preparados para trabalhar com público. Vocês poderiam informar o tempo médio de preparo, pois assim, evitaria essa situação extremamente desconfortável. Deixo aqui minha insatisfação no intuito de que o estabelecimento reflita nas necessidades dos clientes e consequentemente trabalhem nas suas...

Ontem estive no local com minha família (esposa e duas filhas crianças), para comer. Primeira coisa que fizemos foi pedir a comida por conta do horário das pequenas. Depois de quase 45min de espera, questionamos cadê a comida, eis que o garçom (só tinha 1 ontem) perguntou: "vocês pediram a quem? A mim?", aí já percebemos que ele nem havia pedido, mas ainda assim resolvemos esperar mais uns 20 min.. até que minha esposa foi ao caixa e questionou ao moço (imagino que seja o dono) sobre a comida até que ele, depois de uns 5 minutos, resolveu falar que a fritadeira havia dado problema e não poderia servir o que pedimos. Nós com duas crianças para comer e eles fazem isso? Era só ter nos comunicado assim que chegamos que nem perderíamos tempo neste local. PÉSSIMO O SERVIÇO. Se não bastasse, tinha uma barata morta ao lado da mesa e logo que levantamos para sair, mais uma barata viva transitando no meio do restaurante. Enfim, bravo pela falta de empatia com os clientes e dado graças a Deus que não ficamos num lugar...