Fui ao restaurante ontem dia 12 (dia dos namorados) com a minha esposa, fomos revepcionados e levados até a mesa por uma moça. Após isso, passamos 30 minutos sentados e sequer veio algum garçom limpar nossa mesa que estava suja por outros consumidores que estavam antes de nós. Chamei um garçom por 3 vezes para que ele limpasse nossa mesa e sequer me deu um boa noite e olhou na minha cara. Me decepcionou bastante o mau atendimento na noite passada. Entendo que se tratava de um dia com uma movimentação atípica no restaurante mas nada justifica a falta de preparo e falta de educação que presenciei. Um simples “boa noite, já lhe atendo” teria mudado tudo. Acabamos saindo eu e minha esposa frustrados do estabelecimento. Obs: não sou cliente assíduo do restaurante mas frequento desde a minha infância com meus pais.
Saímos do estabelecimento sem atendimento, sem um simples boa noite e sem nosso jantar...
Read moreOntem fiz um pedido para o dia das mães, pedi era 11:15 da manhã por meio de um aplicativo, o almoço chegou às 12:20, até então ok. Porém veio faltando o pirão de queijo, prontamente liguei para o restaurante e me avisaram que fariam a entrega desse item, às 13:30 entrei em contato com o estabelecimento e não consegui, encerrei meu pedido e fiz uma reclamação pelo ifood, só aí me responderam e disseram q estavam levando o produto que chegou já era mais de duas da tarde. Além disso pedi uma sobremesa de mamão com côco e veio doce de leite. É uma pena ver um restaurante tão conceituado tendo um atendimento que deixa a desejar, eu fiquei super chateada, pq era pra minha mãe que está sozinha em isolamento, ela ficou esperando pelo pirão até duas da tarde, que depois de muita insistência foi levado, além de terem trocado o doce que eu pedi q era o que ela...
Read moreTerrível! Primeiro, os garçons ficam colocando coisa que não pedimos na mesa pra a gente consumir e jogarem na conta. Só pararam quando eu disse que ia começar a considerar amostra grátis e consumir sem pagar. Veio um monte de coisa na comanda que não consumimos. Numa mesa que, efetivamente, consumiu cerca de R$1250, a primeira comanda veio coisa de 30% mais. E isso sem falar que erraram tanto os pedidos que a gente desistiu de que entregassem o certo, apenas comeu e foi embora. O que era para ser uma despedida familiar de um final de semana de celebrações, foi um momento de muito estresse e frustração. Nunca mais eu volto, nem que me paguem!!! Ah, e a comida estava pra lá de mediana... nem valeu o preço nem o aborrecimento. Pelo que pagamos, era melhor ter ido no Aleatório do Complexo...
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