Big Lanches Parati — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

Houve uma péssima ocasião na qual minha mãe fez um pedido de um lanche prensado que, ocasionalmente, vinha acompanhado de calabresa e batata palha. Ela, que é alérgica a salsicha e não queria perder a oportunidade, pediu o lanche sem salsicha, esperando que os outros ingredientes, especialmente a calabresa e batata palha estivessem presentes. No entanto, ao receber o pedido, percebemos que o lanche veio apenas com uma rodela de tomate, alguns grãos de milho e queijo sem a calabresa e sem a batata palha. Diante disso, entramos em contato com a loja para informar o erro, mas não obtivemos resposta. Então, minha mãe acionou o suporte do iFood e foi reembolsada. Hoje, um dia depois, entregadores (motoqueiros) vieram até nossa casa cobrando pelo valor do lanche, alegando que, quando ocorre um reembolso, o valor é descontado do salário do entregador, e não do estabelecimento. No entanto, essa prática é proibida por lei. De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), artigo 462, §1º: “Ao empregador é vedado efetuar qualquer desconto nos salários do empregado, salvo quando este resultar de adiantamentos, de dispositivos de lei, de contrato coletivo ou de danos causados pelo empregado, desde que haja comprovação de dolo.” Portanto, o entregador não pode ser responsabilizado financeiramente por falhas no preparo do pedido, já que ele apenas realiza a entrega. Apesar disso, após uma discussão e até uma ligação ao patrão do entregador, fomos obrigados a pagar novamente pelo lanche e desta vez, pagando ainda mais do que o valor original, pois o pedido anterior havia sido feito com cupons de...

Primeira e última vez que compro nesse lugar, péssimo atendimento !! Isso aconteceu no dia 24/08 porém estou postando só agora, por falta de tempo.. Enfim fiz o pedido desses itens abaixo: 1 X- frango e 1 fanta, até aí blz, o entregador veio normal e fez a entrega, porém como a frente da casa estava um pouco escura ( já era mais ou menos 22hr) e na pressa para pegar os produtos, não percebi que me entregaram um X-tudo no lugar, além de vir o lanche errado, ainda não enviaram a fanta lata, somente dei conta quando entrei e vi a etiqueta com o nome de outro cliente, então mandei msg para eles, e me informaram que o entregador tinha trocado os pedidos (falha séria) pois outra pessoa teria pedido um lanche próximo de onde eu estava.. conversei com eles, e ficaram de me mandar outro lanche (dessa vez o correto) e a fanta que não venho, porém depois de uns 20 min mais ou menos, cancelaram meu pedido, liguei lá novamente e dessa vez vieram com outra conversa que eu teria que devolver o lanche que veio errado, porém ele já estava aberto e eu tinha cortado um pedaço dele). Quando foi informado isso eles simplesmente falaram que não teria como mandar outro etc etc.. enfim fiquei sem o lanche, o refrigerante que não vi nem rastro, e perdi meu dinheiro em uma coisa que não consumi.. uma falta de consideração com o cliente !! Big Lanches, próxima vez vou passar longe de vocês, Não indico...

Fomos a unidade nova, na Av. Guaicurus. Todas as mesas estavam postas, então subtende-se que estão em funcionamento. Ao adentrarmos a lanchonete, a moça que estava no caixa, sem pudor algum, olhou para os outros atendentes e gesticulou com a mão (tipo: "vaza"). Ridículo demais. Notei o que estava rolando e perguntei se ainda estavam servindo, já sabendo da resposta, diante desse contexto. Acho justo ter horário e tal, mas então feche a p. do estabelecimento. Recolha as mesas, sei lá. Enfim. Essa lanchonete, que está no antigo ponto do Hã Burguer tem tudo pra dar errado com esse atendimento horrível. Eu não volto e não recomendo. E para atendente do caixa, bom trabalho moça. Você é fera demais. Faz um favor pro seu chefe e peça...