Recanto Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

Estou passando pra fazer uma reclamação do restaurante Recanto @recanto_ms que fica na av. Três barras, como registrado na conversa nos prints, dia 30 de janeiro entrei em contato para solicitar a reserva para um grupo de 15 pessoas para irmos conhecer e almoçar no lugar no domingo dia 04, para comemorar meu aniversário. Foi me confirmado no Instagram e na conta do meu esposo que a reserva havia sido feita, chegamos para almoçar no dia 04 no domingo e nos informaram que NÃO havia nenhuma reserva feita em meu nome, pedi pra atendente verificar e arrumar mesas para mim, e ela simplesmente fez pouco caso, diante da minha insistência ela simplesmente deu de ombros e disse que não poderia resolver e que era só uma atendente, aí começou a PIOR EXPERIÊNCIA que já tive num restaurante para comemorar um aniversário, não haviam cadeiras o suficiente, não havia COMIDA suficiente, o almoço era um churrasco e eles simplesmente não deram conta de oferecer carne a todos os clientes e ofereceram carne crua, não era mal passada era CRUA. A gente pedia bebidas e vinham errado, As outras mesas reclamando também, olha ... Sinceramente, só não saí extremamente CHATEADA pq estava com as pessoas que amo e tentamos abstrair, mas vários dos convidados saíram sem comer direito, nem mesmo a carne comeram, pois toda vez que iam servir acabava, não dava tempo. Sinceramente foi a primeira e última vez que nós fomos, um grupo de mais de 15 pessoas e NINGUÉM, foi bem atendido, a começar pelo absurdo da reserva que havia sido CONFIRMADA e ninguém resolveu. PÉSSIMO, não indico e ainda fica meu relato pra quem...

Tivemos uma PÉSSIMA experiência no dia 04/02 nesse lugar. Aniversário da minha esposa, ela havia feito reserva no dia 30/01, falaram que estava tudo certo.Eu mesmo CONFIRMEI A RESERVA,mas quando chegamos lá, falaram que não tinha reserva, e que não sabiam quem falou conosco no Instagram. Agora, pós ocorrido, a atendente do Instagram disse que tinha sim reserva, que a equipe errou. Se eles se preocupassem mais em ouvir a cliente e menos em inventar desculpas,seria mais nobre. Péssima experiência. Primeira e última vez. TODOS que estão lendo aqui, pensem bem antes de ir a esse lugar. Existem opções BEM melhores. Eu mesmo não consegui comer carne pois toda hora "estavam assando". E me cobraram o...

A entrada no local está sendo indevidamente condicionada ao consumo de almoço aos finais de semana. Ou seja, mesmo que o cliente deseje apenas consumir bebidas ou petiscos e pagar normalmente pelo que consumir, não pode entrar. Além disso, somos obrigados a ouvir frases como: "A senhora não observou que tem uma fila de espera lá fora?", com um tom nada acolhedor.

Essa conduta configura prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I), que proíbe condicionar o fornecimento de um produto ou serviço ao consumo de outro. O cliente deve ter liberdade para escolher o que deseja consumir — e pagar por isso.

Espero que revejam essa postura, pois respeito ao consumidor é o...