Lounge Sunset Marinas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Canguaretama

I can't tell you much about the food or service of this place as it was impossible to actually go here.

I visited this place about over two weeks ago looking for a lovely place to take my future fiance, scoping out a table etc. I then asked staff how I could reserve a table with them and they told me to message them on Instagram, even putting the place into my phone and showing me their page.

So once I found out the date I wanted to go here I messaged them on Instagram on the 29th of August, No reply. I then sent a enquiry on Instagram again on the 1st of September, no reply.

By this point I was a bit upset and tried calling them, to no avail, I called them 5 times and no reply, straight to voicemail.

I then sent a WhatsApp message on the 5th of September, one day before my reservation hoping to get a reply. No answer.

I then called the hotel attached and they said it's nothing to do with them and they'll try get the lounge to reply, nothing.

Today I call again, straight to voicemail, I have to now cancel my proposal plans with my boyfriend because of this.

I then text them again and they FINALLY reply, despite me messaging them the day before with my reservation details they seem like they completely forget it.

Ontop of that the prices are insane to me, to reserve some of the tables it might cost you from 500 Reais to 1 thousand. I understand some parts are for larger groups but still????

And while in contact with them they tell me they don't do reservations on Instagram despite their staff in person telling me to do so on Instagram.

I'm absolutely fed up with this place and won't be going despite how beautiful it looked, the customer service is atrocious, why tell customers you should reserve on Instagram if you don't take reservations there? Why have a phone number if you do not actually answer the phone???

Me and my boyfriend are going to find a nicer place to go to and hopefully it will still be a beautiful experience, but we are both so...

Na tarde do 29/12 estive no Marinas com duas pessoas e tivemos uma experiência péssima. Se não fosse pelo por do Sol, a avaliação seria uma estrela.

Pedidos com muita demora. Estou falando de desde trazer uma água até preparar um drink. Nossos pedidos de bebida demoraram entre 20 e 30 minutos. Um Gin tônica, suco de morango e Moscow mule todos demoraram MUITO para chegar.

Até aí tudo bem, percebi que o local estava cheio, poucas pessoas trabalhando e que estamos na alta temporada. Faz parte. A pessoa que nos atendeu na mesa, apesar de demorar muito para vir nos atender, foi extremamente educado e sempre pedia desculpas pela demora. Ele também estava incomodado.

O problema foi na hora de fechar a conta e ir embora. Ao chegar no caixa, perguntei para a funcionária se eles estavam com poucas pessoas e que isso tava impactando na velocidade do atendimento. Perguntei com educação, sem ser agressivo nem nado. Afinal, meu objetivo era apenas dar um feedback já que aquele local é maravilhoso e não merecia ter aquele atendimento.

O desinteresse e falta de educação que a funcionária teve ao me responder foi o suficiente para vir aqui fazer essa reclamação.

Sou morador e sempre recomendo os locais da região para pessoas que vem de férias para cá. Mas o Marinas eu NUNCA MAIS vou indicar para ninguém. Se não fosse o Por do Sol vocês seriam o pior...

Lugar maravilhoso pra ver o pôr do sol e descobrimos que tem uma gastronomia bem especial!

Conhecemos através do festival sabores da pipa e com certeza voltaríamos outras vezes!

A experiência com o atendimento estava ótima até um funcionário expulsar a gente de uma parte do ambiente que denominaram como Lounge. O ponto foi que ele disse que estava reservado e que pra ficar ali deveria ter um consumo mínimo de R$ 1.500 (não existia a necessidade de falar isso, pois nem perguntamos nada. quando falou que estava reservado, já fomos saindo e ele soltou essa de graça 😒), de qualquer forma também não tinha placa alguma mencionando que estava reservado (depois que saímos, ele levou um papel escrito reservado para colar numa das mesas) e no final das contas, a gente ficou numa mesa ao lado e observamos que nunca chegou ninguém pra essa reserva de 1.500 reais. Não sei o nome do funcionário mas espero que isso chegue ao gerente e que treine os funcionários para não tratar os clientes dessa maneira, ele poderia ter agido de outra maneira, esse foi o único ponto negativo da experiência. De resto foi tudo nota 10, inclusive os outros funcionários foram bem atenciosos...