Torii Sushi - Sarandi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Carazinho

Ocorrido em Panambi. Infelizmente foram 3 de experiências muito ruins! A primeira foi com pedido em casa que levou 3 horas para chegar (até o motoboy estava “P” da vida reclamando). A segunda já foi no próprio restaurante, já fui pessoalmente pra evitar problemas com demora e mesmo assim, minha noiva e eu ficamos 2 horas esperando e recebemos somente a entrada do pedido, saímos com fome e sem receber o resto do pedido. A terceira vez foi justamente hoje novamente no restaurante, onde estávamos entre 3 pessoas, tinha somente mais 5 pessoas além da gente no restaurante sendo que dessas 5 pessoas somente 2 estavam antes da gente chegar, dessa vez pedimos o “festival” pra evitar “dor de cabeça”, a demora novamente foi grande ainda mais por estar vazio o restaurante (teoricamente deveria ser mais rápido) e faltou vários itens do tal “festival de sushi” tivemos dúvidas sobre alguns itens do menu que nos foi instruído pelo atendente Rodrigo, onde não foi feliz no atendimento e bem no fim, saímos sem ter a opção de todos itens do menu que estava incluso junto no “festival” faltando vários itens e as últimos 3 pratos que deveriam vir a mesa nem se quer foram feitos. Ao menos após reclamar (e ter que comprovar com foto, pois nem isso estavam acreditando) cobraram valor do “festival” normal e não do premium. Que por opinião minha, o preço não condiz com a variedade e atendimento que possui. O sushi é bom, mas não condiz com o preço. Já comi melhor pagando menos em outros lugares. Infelizmente última vez que tento ir comer sushi...

Minha experiência no Torii em Sarandi-RS foi, infelizmente, marcada por algo totalmente inaceitável: encontrei uma barata na comida.

Ao fazer o pedido, estávamos animadas para aproveitar o que parecia ser um lugar encantador, mas tudo mudou quando percebemos o intruso no prato. Ela surgiu de repente, subindo a mesa e caminhou por todo o prato. O choque foi imediato. Chamamos um garçom para relatar o problema, e embora tenham se desculpado, a situação foi tratada de maneira pouco profissional.

Não se trata apenas de um incidente desagradável, mas de um problema de higiene que coloca em dúvida os padrões do restaurante. Não há justificativa para algo assim acontecer, especialmente em um estabelecimento que cobra preços altos e se propõe a oferecer uma boa experiência gastronômica.

Saímos de lá completamente decepcionadas e com a certeza de que não voltarei ao local. Além disso no caixa nos cobraram o valor integral, sem qualquer reembolso. Espero que os responsáveis tomem providências sérias para garantir melhores condições de limpeza e segurança alimentar, porque esse tipo de situação é inadmissível para...

Já estivemos no restaurante quatro vezes este ano. A comida continua muito boa, com pratos saborosos e boa variedade.

Porém, o atendimento tem sido um problema em todas as visitas. Sempre há funcionários diferentes, aparentemente despreparados, mal treinados. Isso gera um clima desconfortável, especialmente durante o festival, quando sentimos que os atendentes evitam os pedidos de repetição, como se quisessem apressar a saída dos clientes.

Além disso, o ambiente em dias frios é gelado, com o ar-condicionado desligado ou ineficiente, o que torna a permanência no local ainda mais desconfortável. Algumas mesas também estão bambas, o que reforça a sensação de descuido.

A comida é ótima, mas o atendimento e o ambiente precisam de atenção urgente, pois têm comprometido bastante a experiência.

Pelo valor em um sushi premium, precisa melhorar muito, principalmente no...