Restaurante Fogão de Lenha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Carpina

Depois do ocorrido, é o tipo de lugar que só vou uma vez. Domingo, 08/05, dia das mães, nossa família fez a péssima escolha de sair de Nazaré pra ir almoçar neste restaurante. Apesar de esperar mais de uma hora, pela comida, fomos todo o tempo, muito bem atendidos PELOS GARÇONS, um deles em especial, ao qual apelidamos carinhosamente de "Jobinho". Porém no momento do pagamento um senhor (que não sei se é o dono ou o gerente de lá) nos constrageu na frente de todos, devido ao fato de termos optado por não pagar os 10%. (Taxa de caráter OPCIONAL, regulada pela LEI ESTADUAL 13.856/2009). Ao invés dos 10%, queríamos dar uma gorjeta diretamente ao garçom, no valor de R$ 20,00. Esse senhor muito mal educado, rude, e nada profissional, falou em alto e bom tom, pra quem quisesse ouvir, que "era uma taxa que TODO MUNDO PAGAVA, e que por isso deveriamos pagar também. E que tanto fazia se pagássemos a ele ou ao GARÇOM, o valor não mudaria." E continuou gritando e ordenando ao garçom: "eles tão dizendo que vão pagar a você, viu? Cobre aí o dinheiro, é R$ 32,00... Pegue os R$ 32,00!!!" Todas as mesas que estavam próximas perceberam a situação constrangedora. Chamamos o garçom e entregamos uma nota de R$ 100,00 para que fosse tirado os R$ 20,00 , o garçom levou o dinheiro até ele e pediu o troco, foi quando esse mesmo senhor, ao perceber que realmente não íamos pagar o valor maior, ficou retardando a entrega do troco por mais de 10 min, mesmo percebendo que estávamos em pé, no caixa, aguardando o dinheiro.

Atitude deplorável e desrespeitosa para com os clientes. Lei é lei, meu amigo. O mal do brasileiro é achar que todo mundo é leigo, é besta, é trouxa. Dentre os primos, sobrinhos e tios presentes na mesa, haviam três policiais e um advogado, que em momento nenhum precisaram se identificar como qual. Por um simples motivo: lei é lei. Não precisa ser imposta por A nem B, mas deve ser cumprida por TODOS.

Fique ciente, caro senhor, que uma denúncia será aberta ainda hoje no PROCON, dentre outras medidas cabíveis que serão tomadas.

Aprenda com os seus garçons, como tratar um cliente.. PORQUE RESPEITO...

Péssima experiência! Fui almoçar com um grupo de amigos do trabalho, estávamos em sete pessoas. Fui o segundo a pedir, mas os pedidos de todos chegaram exceto o meu. Após alertar o garçom, fui informado que seria devido o fato das comandas mais recentes serem colocadas sobre as anteriores, coisa que não faz sentido algum, uma vez que os pedidos deveriam ser entregues na ordem em que foram realizados. Pois bem, as refeições de todos chegaram, exceto a minha. Já aborrecido, foi falar com o proprietário que estava presente e informei o ocorrido. Após questionar o garçom que me atendera e localizar minha comanda, constatou que o garçom simplesmente não registrou o meu pedido. A essa altura, quase todos da mesa em que estava já haviam terminado suas refeições. Aborrecido com o ocorrido, desisti de comer no local e me retirei para nunca mais voltar. Embora o ambiente seja bonito e bem decorado, o atendimento é amador e pouco satisfatório. Essa foi minha experiência na primeira e última...

Achei o valor do prato caro pelo o que serve e pela quantidade, que é pouca. Além disso, quando o garçom trouxe a conta ele não queria deixar eu e minha colega conferirmos o gasto. Tivemos que insistir para que ele desse o papel com os valores. Quando ele finalmente deu, contestamos os valores e ele disse que estava certo e tentou explicar. Não concordamos, pedimos para ver o cardápio e ele havia cobrado 40,00 reais a mais do que realmente tínhamos gastado, além de ter servido o prato errado, o que só percebemos no final. O garçom ainda insistiu várias vezes para que a gente pagasse um valor a mais pelo prato que ELE entregou errado,. Acabamos cedendo para nos livrar do constrangimento. Foi ridículo e só demonstrou como eles não tem profissionalismo e querem barganhar em...