McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cascavel

Não é um McDonalds. Conheço algumas dezenas de McDonalds em 2 continentes e nem sempre o serviço é padrão, porém decisivamente NUNCA VI ALGO TÃO RUIM como esse. Mais de 01 hora esperando um lanche. A equipe parecia letárgica diante do horário de pico, se debatiam como baratas tontas em câmera lenta na área de montagem dos pedidos vendo se acumularem sanduíches sobre sanduíches, pedidos sobre pedidos enquanto os clientes se aglomeravam inquietos pela demora na frente do balcão. A velocidade de produção e a velocidade de montagem/entrega dos pedidos era completamente desproporcional. A pessoa que carregava um broche escrito “gerência” parecia nem respirar de tão tensa, não mudava de velocidade na montagem dos pedidos, não tomava uma atitude e demonstrava Zero liderança. Enquanto isso uma outra que pelo uniforme diferente (um terninho e uma postura de superioridade plácida de quem não suja as mãos) parecia algo como um tipo de “supervisora” circulava calmamente sem NENHUMA AÇÃO no meio do caos sem a capacidade de erguer um copo do lugar. Não pude deixar de intervir quando vi que além de tudo começaram a entregar pedidos totalmente fora da ordem, deixando parados mais antigos e entregando mais recentes. Manifestei minha indignação e pedi que já que estavam totalmente perdidos no mínimo seguissem a ordem dos pedidos, no que fui atendida e “logo” saiu o meu. Sem mencionar a sujeira do local e a ausência de qualquer senso de proatividade de alguns funcionários circulando de mãos vazias no meio de mesas sujas, com restos a serem retirados. Para completar não posso deixar de mencionar o lanche obviamente frio e o suco aguado. Em resumo, uma experiência estressante para uma sexta-feira à noite e um lugar para não voltar e muito...

Fui duas vezes no local. A primeira foi uma tragédia, local sujo, caótico, não saia lanche de ngm, pessoas reclamando, mas pensei que era o dia.

Fui na sexta-feira, a parte externa estava fechada, com isso não tinha lugar suficiente para os clientes sentarem. Meu marido questionou o gerente, ele disse que não tinha o que fazer pq estava sujo. Sexta-feira a noite e metade do salão fechado.

Quando vamos a um fast food pensamos que é para comer rápido, nesse restaurante não, demorou 40 min para eu buscar o lanche. Mas demorou 40 min pq a atendente simplesmente esqueceu de colocar o número na tela E de chamar o número. Então, eu tive que me levantar e ir até lá e perguntar se aquele lanche que estava la parado a 10 min era o meu… e claro, era. Ao invés da atendente dizer alguma coisa coerente, disse: você que não deve ter visto o número na tela.. eu, com fome, esperando a 30 min… se tinha um lugar que eu estava olhando era a tela. E ah, vale ressaltar que pedimos 2 bigmac’s sem nenhuma alteração.

Também vi um cliente após a mim furioso e foi questionar a atendente sobre o atraso do lanche, ela falou que tinha que fazer uma reclamação para o gerente. O gerente por sua vez, ouvindo tudo porque estava ao lado de costas, não fez nada. Após o cliente sair, ouvimos os funcionários internos rindo e falando que precisam de férias.

Os lixos estavam saindo papéis de dentro. Uma bagunça.

Pelo visto eles estão trabalhando com poucos funcionários e o que estão trabalhando estão sobrecarregados e saco cheio, demonstrando para os clientes a insatisfação com o trabalho.

Acho que se não foi a pior unidade Mc Donalds que ja fui é...

Uma decepção, para as pessoas que estão acostumada com a qualidade Mcdonald's vir neste estabelecimento, fica inconformado com os produtos oferecidos , um lugar sujo e péssimo atendimento. Alem da demora para pedir os lanches e aguarda até a entrega. Esperamos mais de 40 minutos para vir todo desmontado e um péssimo produto. E mais 30 min para esperar um novo lanche. Batata horrível, refrigerante razoável e o lanche com pouco molho. Sou de Sorocaba-SP e vim conhecer o único estabelecimento da cidade , por conta da estrutura, ser a mais antiga, era para ser um passeio e no final virou pesadelo. Pessoas despreparadas para atender a demanda , péssima gerência e o pior , não tinha ninguém para limpar o salão. Resumindo , pura sujeira tanto no salão onde sentamos como dentro na linha de produção. E ao reclamar com o gerente sobre o que foi oferecido ele simplesmente falou : "aqui não somos uma franquia". Oi ? Desde quando para ter um bom atendimento, Um lugar limpo e bom produto precisar ser necessariamente franquia. Não precisar conhecer a franquia Mcdonald's para exigir pelo...