Casa Fare Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Fui a primeira vez, por indicação de uma amiga. Chegamos às 22:30 e o recepcionista que fica na entrada do estabelecimento relatou que a casa funcionava até as 22:30 (na internet está até as 23:00). Minha amiga relatou que era amiga do proprietário e que havia falado que funcionava ates as 23:00. Assim, entramos e ele realmente nos recebeu e afirmou que funcionava até as 23:00.

Fomos muito bem atendidos, e a pizza é espetacular! Relatamos o ocorrido ao proprietário.

Hoje, 15 dias depois, fui novamente ao local, as 22:45 e o recepcionista orientou que a cozinha já estava fechada. Falei que na outra vez, nos relataram que o serviço é até as 23. Ele deixou entrar, mas orientou a confirmar com a equipe. Entrei, falei com um rapaz que não era o mesmo da outra vez, e ele falou que a cozinha fechava às 23, mas já estava fechada (22:47).

Relatei que, se fecha as 23 e eram 22:47, a cozinha não deveria estar fechada e acabaram por me atender. A pizza veio e estava muito boa ( como da outra vez).

Com base nestes fatos, deixo minha sugestão:

definir o verdadeiro horário de fechamento da cozinha e alinhar com o recepcionista.

alterar ou informar esse dado na internet e Instagram.

Assim o cliente não ficará com a experiência que deixaram ele comer por um favor.

O local tem alto potencial, ajustando...

Quando chegamos fomos bem recebidos, nos colocaram em uma mesa e entregaram os cardápios, a moça disse que voltaria para explicar sobre a casa em seguida, mas demorou mais de 15 minutos, quando ela veio nos atender olhou com cara irônica e falou queridos ninguém atendeu vcs ainda… não gostei da forma que falou… mas ok…fizemos o pedido da pizza salgada, já fazia mais de 45 minutos que estávamos esperando, chamei para pedir uma bebida, a mesma moça que nos atendeu anteriormente falou; não trouxeram a pizza de vcs ainda? Vou verificar, e logo em seguida voltou com a pizza… creio que estava lá a algum tempo pois estava gelada, massa borrachuda, iriamos pedir outra mas desistimos, pois foi decepcionante… o gosto era bom… mas pizza borrachuda e gelada não rola… e o atendimento muito ruim, falta garçons… os que tem não dão conta e aí acontece tudo isso… não voltaria e tb não tenho coragem de indicar para ninguém devido a péssima experiência que tive,...

Estive ali semana passada! Já conhecia as pizzas e são maravilhosas. Porém o atendimento deixou a desejar, exceto pelo moço que cuida da porta e nos recepcionou no carro que foi muito simpátco. Ficamos com medo de chamar o garçom porque toda vez parecia que nós estávamos encomodando por ter que pedir algo. Não foi muito agradável. Sentimos que parecia que queriam fechar logo e ir embora, mas estávamos dentro do horário estabelecido. Mas voltarei com certeza! O lugar é lindo e aconchegante. Sobre a taxa de serviço cobrada, acho justo pagar sempre porque sei que isso beneficia toda equipe. Porém se fosse só pelo garçom, não pagaria. Porque realmente o atendimento...