Up Burger Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Chapecó

Atendentes queridos, porém despreparados. Ressaltando que isso não é culpa deles, que só estão lá para trabalhar e ter seu sustento, e sim dos donos não darem suporte e treinamento para um atendimento de excelência. Aconteceram alguns erros essa noite, erros graves que fazem o cliente nunca mais retornar ao estabelecimento. Um deles foi que nosso pedido chegou sem maionese caseira, tivemos que solicitar. Até aí ok. Segundo que estávamos em 3 pessoas e tinha somente 2 sachês de ketchup, quando pedimos mais informaram que não seria possível pois é cobrado valor adicional por sachê (nunca vi isso) pois tinham clientes pegando sachês e levando pra casa. Então demos 2 sachês de mostarda e pedimos para eles trocarem aqueles por 2 de ketchup e os mesmos se negaram. Aconteceu o mesmo com as duas mesas que estavam do nosso lado lá fora e todos ficaram indignados. Pessoal, se a gente paga X valor em um lanche, é para dentro daquele valor estar incluso também os sachês de maionese, ketchup e etc. é o MÍNIMO. Sei que não é fácil trabalhar até tarde e manter um estabelecimento, mas tem coisas que não tem nexo. Pelo menos ficou pra história, vamos rir pra...

Realmente esperava mais, um ano morando no seminário e sempre vendo o local esperava mais.... Até que resolvi conhecer. De momento o ambiente é aconchegante e espaçoso, mas conta com atendentes despreparados. Após pedir meu hambúrguer e o mesmo vir até a mesa, a atendente pediu se gostaríamos de maionese caseira, visto que só trouxeram 2 pacotinhos de ketchup e uns 20 de mostarda. Com isso, pedi maionese, já que não havia na mesa. Após algumas mordidas no lanche, pedi se havia possibilidade de trazer mais ketchup, e me negaram, e negaram também a outros frequentantes do local, TODOS abismados. Só um detalhe: estávamos em 3 pessoas, e trouxeram dois pacotes de ketchup e pediram se gostaríamos de maionese kkkkk. Pra quem queira conhecer o local, indico levar sua própria maionese e ketchup, já que o mesmo se nega a fornecer e ainda se atreve a cobrar R$0,50 centavos por pacotinho, mesmo não estando escrito no cardápio. Um bom apetite! Não...

Péssima experiência, pedido realizado com entrega precisa de 45 a 60min, porém nao cumprem o prazo, chegando pra retirar pediram mais 15 minutos pois o lanche estava em montagem, passado o tempo pedi se o lanche estava pronto, pediram mais 10min, relatei que já havia esperado, passou 5min me entegaram o lanche, chegando em casa, o lanche estava frio (parecia que tinham retirado da chapa antes do tempo. Para mim falta de respeito total, e o que é pior que não é um problema pontual, aconteceu em mais de uma vez. Lamentável, parece que não precisam de clientes…

Se a empresa estiver lendo isso, por favor, liguem para a Júlia Maria Pizzaria e vivam a experiência que eles proporcionam, isso é atendimento, isso é respeito e realmente fazer ver valor...