Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Criciúma

Recentemente, abriu uma unidade na cidade de Criciuma/SC na Av. Centenário. O fato que narrarei brevemente está filmado (estamos pensando se divulgaremos). No dia de ontem (14/04/2019) levei esposa e filha (ambas com preferência no Mc Donalds, mas insisti), por meio do drive thru. A fila não andava, ao chegar para fazer o pedido, o local de "faça o pedido aqui" não funcionava. Na próxima cabine, ao fazer o pedido, a nossa filha (e creio que muitas crianças) queria o lanche com brinquedo que estava anunciado em uma placa gigante da rede (baralho uno), mas eles não tinham brinquedo algum, ok. Continuando, fizemos o pedido, vi que o valor estava baixo em relação ao pedido, pedi para que conferiassem e faltavam 2 lanches. Continuando pela vagarosa fila e despreparados funcionários, fomos para a espera aguardar o lanche. Recebemo-os e fomos para casa. Ótimo, os problemas acabaram e vamos saborear nossos lanches, correto? NÃO. TODOS estavam errados. Saí de casa - imaginem ter que sair de casa novamente por terem errado tudo - e retornei ao Burger King, pedindo para falar com o gerente. Achei que ele tomaria alguma atitude de líder, mas se limitou a colocar os lanches corretos. Tudo bem, já meio sem fome diante de toda uma grande bagunça (como nunca vimos antes em local algum), levei os lanches para casa. Vamos comer, finalmente? NAOOOO! O gerente fez a troca dos lanches, mas eram 4 e ele colocou 3! Inacreditavelmente, com a minha esposa já dizendo para desistir, retornei ao Burger King com o celular gravando e, em meio a diversos clientes, pedi novamente para falar com o gerente. Pedi a ele para ver quantos lanches estavam na nota. Ele, querendo burlar o fato, disse: 3. Passei a filmar a nota e repliquei a pergunta. Ele, então reconheceu, fez o sanduíche que faltava e perguntou: agora está certo? Saí, levei os lanches para casa e todos já sem fome e perplexos deixaram de comer. Nem um bar de esquina com funcionários bêbados causariam...

Indignação com o Burguer King. A loja há tempos apresenta um péssimo atendimento, um dia está sem refrigerante, no outro sem sorvete, no outro sem bacon, tem dia que é meio dia e não está aberto, algumas promoções como era o caso do King em Dobro eles colocavam o lanche Whopper como esgotado, mas era só na promoção, no combo original ele estava disponível para ser comprado. E para minha surpresa hoje ao retornar esse estabelecimento fui fazer meu pedido o atendente falou que não aceitavam dinheiro, somente cartão por estarem sem dinheiro em caixa, isso mesmo, um estabelecimento comercial sem troco as 19h, eu na fome que estava aceitei ser obrigada a pagar com cartão, após pedir 4 lanches da promoção de Todo Dia 9,90 fui solicitar o adicional refrigerante + batata o atendente falou que não existia mais esse adicional desde o ano passado, eu teria que pagar separadamente o refrigerante e a batata, sendo que no outro estabelecimento Burguer King da cidade existe e sempre peço. Esse referido estabelecimento vive do que? Nunca tem clientes, hoje em um sábado às 19h tinha um cliente além de mim. Estranho não? Sem contar que mancha o nome do Burger King um franquia tão péssima quanto essa, melhor fecharem as portas...

A comida estava boa, mantendo o padrão Bruger King. O restaurante é grande, espaçoso, moderno, bonito e aconchegante. Contudo não operava com mais de 35% de sua capacidade, era um sábado 21:45h, esperei mais de 15 minutos para ser atendido no caixa e só havia 6 pessoas na minha frente. Esperei mais uns 20 minutos para receber meu pedido. O que era para ser um lanche rápido, não foi. As mesas estavam repletas de restos de bandejas usadas, o elevador acessível estava com material de limpeza, balde, vassouras, tentei depositar os restos de meu lanche nas lixeiras, mas estavam transbordando. Não havia Nuggets, a estação de trabalho de sorvete ao lado do balcão de entrega dos pedidos estava escorrendo sorvete até o chão e o chão cheio de água, o que me transpareceu descuido com os processos de higiene. Fiz meu lanche no segundo piso e não havia música ambiente, o que proporcionava uma desagradável sensação, um silêncio sepulcral. Me dirigi ao banheiro para lavar as mãos após o lanche e não havia água nas torneiras. Felizmente lembrei-me conferir se o registro estava aberto. A experiência não foi boa, mas não vou julgar por esta primeira impressão, voltarei para poder dar oportunidade de uma...