Brokadão Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

Adorava ir lanchar no Brokadao mais 2 finais de semana seguido o atendimento deixou a desejar, primeiro pedimos uma jarra de suco que veio aguado, pedimos educadamente pra refazer e trouxeram o suco da mesma forma, relevamos o acontecido, voltamos novamente ,sentamos na mesa e os atendentes passava por nós e não atendia tivemos que chamar pra ser atendida percebemos que o atendente era novato desconsiderados e pedimos o lanche, comemos e tal pedimos a conta e percebemos que o valor não batia com o lanche que havíamos pedido e fomos pedi pra reavaliar e veio uma atendente muito mal educada, grossa e irônica quis fazer o menino passar vergonha e vieram até nos dizer que não precisava pagar, em nenhum momento pedimos lanche de graça; a falta de educação em pedir pra mim abrir meu lanche pra provar que meu lanche tava errado , e ainda por cima fazer como se tivesse mendigando por um lanche, só pagamos pelo menino que em nenhum momento teve culpa do erro , agora o restante da equipe e péssima que quis debater com cliente o erro que foi deles. Então não recomendo pelo atendimento, e só pra lembrar quando essa atendente entrou eu quase tive que ensinar a atender e passar um cartão mais relevamos porque era novata e o nervosismo atrapalha mais hoje ela foi craque na mal educação. Parabéns brokadao perderam clientelas e se depender de mim vão...

Boa noite,

Gostaria de deixar um feedback sobre o atendimento recebido no dia 08 de setembro, no estabelecimento Brokadão Lanche. Apesar de ter feito meu pedido pelo aplicativo Anota Aí, ao chegar no local houve demora no atendimento. Logo no início, uma atendente (sexo feminino), trajando legging e uniforme da empresa, nos recebeu de forma inadequada, olhando de maneira hostil. Quando nosso pedido foi entregue, o atendimento foi marcado por uma grosseria inaceitável, dirigida tanto a mim quanto à minha mãe. Informei que havia feito o pedido pelo aplicativo e que consumiria no local, mas a atendente foi extremamente ríspida, não permitiu que eu concluísse minha fala e se retirou revirando os olhos.

Posteriormente, ao solicitar a comanda no caixa, novamente fomos tratadas com desrespeito e rispidez pela mesma atendente que nos levou o lanche

Deixo registrada minha insatisfação com o atendimento, visto que sempre fui cliente recorrente do estabelecimento. Recomendo que os responsáveis direcionem melhor sua equipe quanto à função de cada colaborador e à forma adequada de tratar os clientes, pois quem não gosta de atender ao público não deveria estar...

Desde que se mudaram para o novo local eu virei cliente assídua, chegava a ir 2 a 3 vezes na semana, por morar a 360 metros do novo local acabo pedindo pra entregar por estar resolvendo coisas e pela praticidade, no penúltimo pedido tendo em conta a distância eu esperei 2 hrs e chegou frio, hoje é quarta feira e eu esperei por mais de 1h e cjegou frio novamente. O telefone pra contato, o fixo que se encontra aqui disponível eu ja cansei de ligar, nunca atenderam. O WhatsApp por estar em modo invisível nunca fui se quer respondida, para um “ estamos com muitos pedidos, desculpa a demora, é o próximo a sair” Fui ao local depois do penúltimo pedido para delivery e havia 2 atendentes, todos ficaram conversando no balcão e tive que chiflar para ser vista, talheres começaram a ser de plástico ( nao era antes) servir cerveja quente e tentar reparar com copo com gelo… N coisas que acontecem, que o lanche pode ser maravilhoso e único, porem o atendimento...