Serra Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

Estive no restaurante no dia 26/08/2024 e pedi 2 macarrões pra viagem que serviam duas pessoas CADA UM, ou seja, macarrão pra 4 pessoas no total. Porém, logo no preparo das massas percebi que as medidas usadas pro preparo não pareciam o suficiente para 4 pessoas, mas esperei o término do preparo (que inclusive demorou bastante por conta do fogão de indução deles que parece ser bem lento). Quando a moça foi preencher as marmitas de macarrão, ela ficou distribuindo o macarrão nas formas numa tentativa de "fazer render" mas as massas não chegavam nem na metade da marmita. Quando fui questionar sobre isso, porque já havia comprado massas individuais diversas vezes lá e todas elas vinham com o macarrão transbordando na marmita, eles inventaram inúmeras desculpas. Alegaram que variava conforme ingredientes, massa e molho - mesmo eu dizendo que peço sempre as mesmas coisas. Alegaram que a frigideira não comportava uma receita maior (pois então que tenham frigideiras maiores pra vender massas maiores, né?). Depois de muita discussão sobre, eu questionei o senhor que parecia chefe de cozinha se ele iria perder cliente por conta de uma economia porca dessa, afinal eu estava pagando por aquilo e ele me respondeu com soberba "duvido muito que eu perca cliente". Pois perdeu. Tentaram consertar o erro colocando apenas mais molhos nas massas, sem recheios ou massa em si.

Quando cheguei em casa ainda me deparei com o queijo ralado faltando em duas das 4 marmitas...

Já foi um bom lugar para comer. Hoje a realidade é esta: SALADA - a iluminação baixa incidindo diretamente deixa as folhas sempre murchas. Os legumes geralmente estão fora do ponto ideal de cozimento. O brócolis e a couve-flor, por exemplo, parecem cozidos e armazenados por muito tempo na geladeira, o sabor e textura ficam desagradáveis. CARNES - apresenta uma boa variedade, a aparência é apetitosa, mas o sabor deixa muito a desejar. Escolhi uma carne de carneiro no espeto que tinha aspecto bem assado mas o sabor estava horrível. Peixes - a variedade é excelente mas a textura denuncia que não são utilizados produtos frescos, mas congelados. O sabor evidencia também um produto de má qualidade. Provei uma casquinha de Siri mas não entendi o porque do nome, pois não encontrei sequer vestígios do crustáceo. Provei também um lombo suíno que, na aparência estava ótimo, mas a textura era de carne mal cozida. No fim apenas o frango recheado estava com sabor agradável. Já reclamei em outras ocasiões para a dona do estabelecimento mas não houve melhoras. PREÇO - como a comida, é ruim, mas está dentro dos padrões do Shopping. No fim o cliente sai insatisfeito pois pelo preço pago pois a comida deixa muito a desejar. Qualquer pessoa sai satisfeita quando o produto comprado, mesmo com valor elevado, é de qualidade. CONCLUSÃO: Não recomendo o estabelecimento. No mesmo espaço de alimentação há opções melhores e...

Hj fui com a minha família neste lixo de lugar na unidade do 3 américa e estou profundamente arrependido e triste com a forma como fomos tratados. Fomos mal tratados da chegada a saída. Era claro o descaso e os olhares desconfiados para nós assim que pisamos nesse local. Diversos garçons passavam direto na nossa mesa nem se quer oferecendo as pizzas disponíveis. Ao questionar o pq disso o garçom alegou seguir uma rota. Porem essa rota atendia a uma mesa colada a nossa MESMO e todas as outras do local e pulava somente a nossa sempre. Eu não entendia o por que. Solicitei alguns sabores de pizza que eu vi passando para outras mesas e NENHUMA vez fui atendida. Pedi um agua para minha filha de 4 anos para vários garçons diferentes e nenhum nos atendeu. Sem contar os olhares de reprovações e desprezo lançado sobre minha filha que brincava sentada a nossa mesa, sem falar alto, bagunçar ou coisa parecida. Para mim essa empresa é racista e mercenária. Fui reclamar com uma gerente e ela foi mais grossa dizendo que para minha mesa só havia um garçom disponível. Quando questionei o pq para gente só havia um garçom. Ela disse é assim e pronto, sem ao menos olhar na minha cara. Eu vou divulgar isso aonde eu puder!!! Para que as pessoas saibam e não volte mais...