Anthonello Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Fiz um pedido ontem às 20:56, me pediram 40 minutos pra entregar a pizza. Liguei depois de 1hora, a atendente SUPER mal educada, disse a minha pizza chegaria em 10 minutos, a já tinha saído pra entrega com outra. Perguntei se a outra entrega era longe, perto, ela disse q não sabia, mas a em 10 minutos chegaria! Esperei mais 10 minutos, isso já tinham se passado 1:20 q realizei o pedido e a atendente MAL EDUCADA/INSTRUÍDA novamente atendeu, questionei sobre meu pedido, a estava demorando mt, já eram quase 22hrs, q eu iria cancelar se fosse demorar ainda mais, e ela simplesmente com deboche e ironia respondeu: "ESTA CANCELADO SEU PEDIDO ENTÃO." Detalhe: A primeira vez a pedi pizza nesse estabelecimento, atrasou MUITO. E nesse, a atendente MENTIU q estava chegando e provavelmente sequer tinham feito saído de lá! Minha sogra havia amanhecido de plantão, minha filha saído da escola, eu e meu marido do trabalho, todos com fome, querendo comer algo diferente, pedimos razoavelmente cedo, pra ser atendido com MENTIRA E FALTA DE EDUCAÇÃO!! Nota ZERO pra essa pizzaria! Qualidade nenhuma supera tb um bom atendimento, funcionários q falem a verdade, sejam educados, saibam tratar bem os clientes, principalmente os que estão do outro lado do telefone, sem saber de fato o q está...

VERGONHOSO! HUMILHAÇÃO EM PLENO ESTABELECIMENTO!

Hoje eu e minha namorada fomos até essa pizzaria esperando apenas comer algo tranquilo, mas passamos por uma das piores experiências que já vivemos em um restaurante. Pedimos DUAS pizzas e, ao solicitar simplesmente alguns sachês de ketchup, fomos tratados com uma grosseria absurda pelo PRÓPRIO DONO do local! Como se não bastasse o tom agressivo e arrogante, ele chamou a nossa atenção na frente de outras pessoas que estavam no balcão, nos expondo de forma totalmente desnecessária e humilhante.

Ficamos extremamente desconfortáveis, constrangidos e revoltados com a situação. Isso é o cúmulo do desrespeito com o cliente!

E pra completar o desastre, as pizzas são feitas com ingredientes de péssima qualidade, completamente incompatíveis com o valor cobrado. Um verdadeiro engodo. Cobra caro e entrega pouco.

Nunca mais voltamos e deixamos esse alerta pra todo mundo que valoriza seu dinheiro e seu respeito. Quer pagar caro, comer mal e ainda ser tratado como lixo na frente dos outros? Então vá lá. Caso contrário, FUJA! Atendimento deplorável, dono despreparado e uma experiência que beira o ridículo.

INDIGNAÇÃO DEFINITIVA. Esse lugar é uma piada...

PROPRIETÁRIO SE REVOLTA COM O PEDIDO DE RETIRADA DE 10% DA CONTA

Durante todo o período da minha refeição, o serviço foi prestado diretamente pelo próprio proprietário, o que torna a cobrança da taxa de 10% de garçom completamente inviável e injusta. A Lei nº 13.419 (Lei das Gorjetas) estabelece claramente que essa taxa deve ser aplicada apenas quando um garçom ou funcionário de serviço é designado para atender aos clientes. Define, ainda, essa taxa como um ato ESPONTÂNEO, por parte do consumidor, ou seja, ele só paga se quiser.

Lei 272/2023, aprovada no Paraná no dia 3 de Outubro deste ano. “dispõe sobre a divulgação e informação sobre a cobrança da taxa de serviço ou gorjeta”. Portanto, aqui o senhor já está errado, imbuindo a taxa na comanda.

Ao questionar essa cobrança indevida, fui tratado de maneira grosseira e ríspida pelo proprietário, o que tornou minha experiência ainda mais desagradável.

Como cliente, espero um tratamento cortês e respeitoso quando frequento um estabelecimento, independentemente das circunstâncias.

Duas Leis em vigor. Mas a Lei do bom senso, prevalece. Perdeu clientes para a...