Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Estive no dia de hoje (12/04), aproximadamente às 17:30 horas, na loja da Cacau Show do Shopping Park Barigui em Curitiba, e ao perguntar para um funcionário o preço de um produto (Caixa de Bombons Cubo Cacau Magia Brigadeiro 145g), pois na gôndola não constava nenhuma etiqueta de preço, ele saiu e depois voltou e me confirmou o preço de R$ 16,99 para quem é cacau lover. Peguei 6 caixas e me dirigi ao caixa. No entanto, ao chegar ao caixa, a funcionária teve um pouco de problema com o código do produto, mas ao conseguir passá-lo, apareceu o preço de R$ 29,99. Eu informei a situação de que o funcionário da loja me passou o preço de R$ 16,99. Foi chamada a gerente da loja e ela foi verificar na gôndola e constatou que de fato não havia etiqueta de preço, passando a me dizer que não poderia fazer o produto pelo preço informado pelo próprio funcionário dela. Mesmo eu insistindo e pedindo o cumprimento do preço informado pelo funcionário, ela conversou com o funcionário, confirmou que de fato ele havia me passado aquele valor, mas mesmo assim, surpreendentemente, disse que não cumpriria o preço de R$ 16,99, sequer se preocupou em oferecer qualquer outra resolução ao caso. Aparentemente a gerente da loja da Cacau Show desconhece regras básicas do consumidor, relativa ao dever de cumprir com a oferta passada ao seu cliente, conforme artigo 6º, inciso III, e art. 31,...

Muito ruim, chegamos, os totens não estavam funcionando, e não tinha funcionários para auxiliar, ficamos parados no meio da loja tentando entender o fluxo de atendimento, pois era a nossa primeira vez nesse tipo de loja da cacau show. Tive que perguntar para uma funcionária que estava em outro lugar falando dos chocolates. Fomos para a fila, o sistema de caixa foi devagar, as funcionárias ficaram “debatendo” horários de quem entrava, quem ia sair para a troca de horário, achei isso péssimo, pois mostrou total falta de gestão e planejamento. Nisso eu fiz um pedido e após ela finalizar, a caixa ao lado escutou e disse que achava que não tinha um dos produtos que eu havia, a caixa que me atendeu “perguntou em voz alta” a loja todo ouviu, “fulana tem tal coisa”. E tinha. Ok! Na hora de escolher as mesas, TODAS estavam sujas e com restos de louças de outros clientes. Eu tive que levantar e ir até o balcão e pedir para limparem a nossa mesa. A loja está totalmente desorganizada, com falta de funcionários e não atendem bem, não tem sorriso no rosto, não são simpáticas, parece que estão com má vontade, uma pena, pois é uma loja linda. Para finalizar, após um bom tempo aguardando o nosso pedido, faltaram 3 itens, e elas não tinham visto, me pediram desculpa e disse que iriam fazer. Além do preço ser alto, pois o preço praticado, o certo era ser...

Pior loja da Cacau Show, NÃO COMPREM. Tive um problema com 4 caixas de montebello. liguei no sac, informaram para que fosse a essa loja fazer a troca. Me direcionei ao gerente explicando o ocorrido, o atendimento do sac, porem o gerente totalmente despreparado alegou que não podia trocar mesmo eu tendo protocolo, apresentado o produto, segundo ele não podia fazer nada porque era problema da CACAU SHOW, por um instante achei que tinha entrado errado na Kopenhagen, mas não. Troca efetuada, porém no dia seguinte fui consumir o produto e o mesmo problema foi detectado, voltei na loja e me direcionei a mesma pessoa, o tal gerente, mostrei o ocorrido e a frase foi "isso não é problema meu, é da CACAU SHOW". Que empresa é essa que tem uma baita placa escrita CACAU SHOW, funcionários vestidos com camisetas escritas CACAU SHOW, produtos CACAU SHOW e não se responsabilizam por tais produtos? Se ele vendem com exclusividade, porque o consumidor tem que arcar com o problema? E pior, sabendo do problema continuam vendendo. Porque informei que eles deveriam tirar os produtos e a frase foi a mesma, NÃO É PROBLEMA MEU. NUNCA MAIS...