Habib's Curitiba 2 - Hauer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Sinceramente o Habibs já foi melhor. Fui hoje com meu namorado na unidade do Hauer e chegando lá o garçom nos disse que no app o rodízio era mais barato (de R$39,90 para R$33,90). Me senti um pouco pressionada a pedir rápido porque ele veio uma vez pra ver se já tínhamos decidido e ainda estávamos baixando o app. Depois veio de novo, logo que baixamos o app, não tivemos nem tempo de olhar as outras promoções direito e já pedimos para ele o rodízio mesmo. Depois que pedimos fomos olhar as outras opções e tinha um combo que compensaria mais pra gente, porque eu não como muito. Perguntamos se dava pra trocar pelo combo e o moço, acho que era o gerente, disse que não dava porque já estava lançado no sistema. Mas tudo bem, ficamos para o rodízio da mesma forma. Porém, depois o garçom veio com uma folhinha pra gente preencher a quantidade de esfirras que queríamos, então creio que dava para trocar sim porque o nosso pedido nem tinha começado a ser preparado (esfirras não estavam boas, não seguem o padrão do Habibs de antigamente). Fora que a coca de 500 ml, nem parece coca, e é R$12,90, um absurdo. Na hora de pagar vieram cobrando 4 rodízios ( falamos pra eles e corrigiram depois para 2) e mais a taxa de serviço que, na minha opinião, não deveria ser cobrada. Enfim, ficou de lição e não...

Sou cliente do Habib’s Hauer há anos. Às vezes o atendimento é muito bom, mas em outras deixa a desejar. Hoje fui com meu esposo em uma segunda-feira, o restaurante estava vazio e pedimos o rodízio e sucos.

Na hora de pagar, solicitamos a retirada dos 10% da taxa de serviço devido ao atendimento demorado e à falta de atenção, além de ser um direito do consumidor não pagar essa taxa, que é opcional. A atendente chamou o gerente, que foi sarcástico e disse que, da próxima vez, deveríamos usar o tablet de autoatendimento ao invés dos garçons. Porém, o próprio restaurante informa que o rodízio só é pedido pelos garçons, e o tablet não oferece essa opção.

Além disso, controlaram ketchup, açúcar e outros acompanhamentos, trazendo tudo em quantidade mínima, o que tornou a experiência ainda mais desagradável.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o consumidor tem liberdade de escolha (art. 6º, II) e é prática abusiva exigir vantagem manifestamente excessiva (art. 39, V), sendo a taxa de serviço de 10% uma gorjeta opcional, não obrigatória.

Espero que revejam a postura no atendimento, respeitem os clientes e melhorem a experiência, para que possam manter a qualidade que já tiveram em...

Ja foi bom(alguns anos atrás),a loja do Hauer foi a "primeira loja de Curitiba" frequentei muito no passado,com meus filhos e esposa,era o melhor fastfood na minha opinião.Hoje está muito ruim o atendimento;atendentes desorganizados muito desencontros no atendimento, tendo que pedir o mesmo item +1vez pra vir. Brinquedos infantil desligados(que é grande atrativo pra nós que vamos por causa das crianças)em pleno fds, e no final nem uma simples NF com meu CPF tive a oportunidade de ter,o atendente fecha o pedido muito antes de te perguntar qualquer coisa.Sai de lá com uma comanda interna(sem valor fiscal).Como uma empresa fecha um pedido sem NF? Totalmente decepcionado de como uma empresa que na minha opinião era muito boa está virando "isto".Sem falar na loja da Derosso que já foi outra decepção em outra ocasião.Tirando a loja do portão o resto nem ponho mais os pés,vou levar meu dinheiro e minha neta pra passear em outras lojas,pq Habib's estou...