Maias Sushi Experiência — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Pior experiência da vida! Cuidado!

Edit: não sou dona de sushi, tive sushi uns anos e fechei em 2022, em Santa Catarina, nem moro em Curitiba, ou seja mesmo que tivesse não haveria motivo... Se olharem outras avaliações minhas no Google já dei 5 estrelas pra vários sushis. Esta é minha única reclamação e é real. Mas como sempre querem sair por certos e desmerecer o cliente. Mais uma chance de se retratar que foi perdida. Não permaneci na porta. Paguei e fui embora, voltei só buscar a guia da minha cachorra que estava na mesa, e minha filha de 11 anos estava no banheiro.. saiu e já estavam me atacando. Quem veio me chamar de mentirosa foi você. Após isso a única coisa que eu gostaria era um pedido de desculpas. Nada além disso. Mas agora vou ter que tomar providências pra que isso não aconteça com outras pessoas.

Pior experiência da vida, nunca fui tão mal tratada em um estabelecimento em toda minha vida. Não costumo reclamar nem expor publicamente, se não gosto eu geralmente só não volto ,mas dessa vez ultrapassou todos os limites. Os donos não tem preparo nenhum pra lidar com pessoas, a proprietária veio tirar satisfações em tom de deboche , me atacando e acusando de mentirosa. Sendo que eu já tinha pago a conta e estava indo embora. Tive uma situação onde um dos tipos de sushi servido estava com gosto ruim, quando garçom veio comunicamos ele. Falou que o chef ia passar na mesa conversar e não passou.. mas tudo bem. após um tempinho no restaurante comecei a ficar ruim, não consegui mais comer, com muito enjoo e estômago embrulhado. Na hora de pagar paguei a conta normal 955 reais , o garçom educado me perguntou se estava tudo certo, falei que sim, mas que aquele sushi específico (patê do joy) não estava bom. ele se desculpou falou que ia repassar pra cozinha e ok, eu fui embora numa boa embora estivesse me sentindo pessima . Nisso fui buscar uma guia da minha cachorrinha que ficou sobre a mesa. Aí a proprietária apareceu do nada perguntando : quem passou mal? Eu falei eu . Nessa hora achei que ela ia oferecer suporte , mas não!! Ela veio e falou : nosso sushiman é enfermeiro e ele fala que não tem como passar mal tão rápido.. e falei mas eu estou passando mal! Ela falou então está MENTINDO. Pasmem, me acusou de mentirosa, sendo que eu já tinha pago, já estava indo embora, eu nem teria pq mentir algo assim, meu pai que estava junto também não estava passando bem . Em resumo, como vários comentários aqui dizem: não sabem ouvir crítica. O dono e marido dela veio , nos tratou mal também dizendo que estávamos ofendendo.. sendo que só falei a verdade.nossa intenção era uma crítica construtiva mas conseguiram transformar em uma discussão.. parece que gostam de brigar. Em resumo, fui pro hotel, mas continuei a passar mal. Fui ao hospital: diagnóstico : intoxicação alimentar.minha barriga ficou inchada.. fora vontade de vomitar.. agora 5 dias de antibiótico, conforme a receita. fora outras medicações. Agora vou tomar as medidas necessárias , mas fica a dica: escutem o cliente , as vezes isso basta. Chegamos a mesa estava suja, vieram peças erradas.. mas tudo isso não é tão grave . O pior não foi a situação em si e sim a forma com que nos trataram. Como podem ver em vários comentários já é normal pros proprietários tratar mal seus clientes, lamentável isso. Acham que os clientes querem prejudicar eles, sendo que a intenção era só ajudar a melhorar EDIT 2: os donos acham mesmo que o mundo gira ao seu redor, a ponto de eu sair de Santa Catarina pra passar o final de semana e estragar meu sábado indo inventar que estava passando mal em um restaurante.....

Ontem tivemos uma experiência bem desagradável no restaurante, no momento do ocorrido a casa NÃO estava cheia, chegamos às 19:20 a garçonete não nos explicou que o rodízio era mais demorado que o normal por eles fazerem os pratos na hora (conforme justificativa da proprietária), acredito que é algo bem relevante a ser explicado de início e a pessoa decide ou não esperar, afinal quem procura rodízio busca agilidade. As 19:38 chegou uma entrada em um prato muito bonito, e neste momento fizemos os pedidos de Yakissoba para as crianças e mais algumas coisas que gostaríamos do rodízio, nos foram entregues as 19:55 4 Guioza e 8 Hot Filadélfia e os demais pratos nada. Quando reclamamos a proprietária pela primeira vez, ela foi verificar e não retornou para nos dar uma posição, quando eu vi ser entregue em uma outra mesa que as pessoas chegaram quase 30min após nós já estarmos ali, receber antes o Yakissoba deles, eu novamente fiz uma reclamação e a proprietária completamente despreparada para tratar da situação quis discutir e a todo momento provar que nós estávamos erradas de reclamar as 20:30hrs que nossos pratos estavam demorando. Após todo estresse, solicitamos a conta do que consumimos, 2 águas com gás, 1 suco de laranja, 1 suco de uva, 1 prato de entrada com 14 sushis e 10 sashimis, 4 guioza e 8hot Filadélfia total cobrado R$203,00 (nada simbólico com a proprietária informa), ela insistiu muito para levarmos uma porção de Yakissoba para as crianças e agradecemos pelo mesmo (não foi nenhum favor, pois nós solicitamos que fosse cobrado tudo que nós havíamos consumido). O que me deixou mais desapontada foi a proprietária achar normal que em 1hr dentro do restaurante nos estivéssemos tão erradas em reclamar da demora, visto que o sistema não havia sido explicado, ou seja a equipe é reflexo do líder. Reforço que se houvesse informado que o rodízio era mais demorado por conta do preparo na hora como a proprietária argumentou e nós tivéssemos ficado ali sabendo .. ok, ela poderia argumentar, mas do contrário a falta de tato foi bem desconfortável e com isso sim, recusamos os pratos pois já havíamos pedido a conta e não havia mais clima para permanecer em tal lugar. Nós procuramos sempre conhecer e prestigiar o comércio local, para incentivar, mas realmente desta vez não tivemos uma boa experiência. Nós gostamos demais de rodízio de comida japonesa e conhecemos muitos restaurantes pelo país, dos mais renomados aos que estão iniciando, porém nunca fomos atendidas com tanta arrogância. Fica aqui minha...

Insisto porquê a comida é boa, mas, uma vez mais os pedidos não vieram, todos, e hoje a desculpa foi a impressora. Mas, às demais mesas não foram afetadas. Verdadeiramente à experiência em decepcionar.

Obs.: editando 1 a resposta dos Maias: em momento algum coloquei o resumo de consumo (Maias - isto não é nota e não tem valor fiscal) para reclamar em ser cobrado misô. Até porque não o fiz e sei que é cobrado à parte do rodízio; pago sobre o que desejo consumir; anexei o “resumo de consumo” para mostrar que, o que consumi sozinha não fora pouco; sim, imprevistos acontecem… rotina não deve ser habitual mas, parece ser prática pela exaltação que lhes causei e pela forma desalinha que se expõe em respostas grosseiras - diante ser representante de seu comércio; se suas câmeras mostram o serviço que apresentou, deva observar que, o tempurá, a lula empanada e o shitake não vieram - porque a impressora não funcionou - no meu pedido; observe também (em suas câmeras - que devem ter áudio) que, sua funcionária questiona, mesmo, não trazendo os itens faltando, se mesmo assim quero que venha a banana caramelizada - dado o não envio de outros pedidos do rodízio; é a 1ª vez que faço o registro sobre MAIAS e se observar e quiser me acompanhar não faço avaliações negativas… MAS, parece que, desde o 1º momento vocês não aceitam críticas e, é melhor escarnecer o cliente a reconhecer erros e falhas que poderiam ser usados como base para melhorias; não, eu NÃO reclamo sempre, porquê não frequento sempre seu estabelecimento, mas, por ser corriqueira tal “experiência”, entendi ser de valia relatar para que possam aplicar melhorias-NÃO?; em oportunidade passada, quando quisera devolver-me o valor consumido, neguei-me a aceitar por entender e lhe ter dito que não era pelo dinheiro ou valor, mas, pelo agregado que deveria estar intrínseco e que, neste momento, uma vez mais, demonstra não ser; e seu produto não “é o melhor” pelo que aplica ao que está associado, mas, pela praticidade do deslocamento e o que deva ser agilidade, voltarei esperando que sua irritabilidade e exaltação se transforme e demonstre em maturidade para o aperfeiçoamento de suas habilidades ao invés em desprezar e rebaixar vosso...