Pizzaria Betell Top Das Galáxias — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Eu era cliente habitual da pizzaria, mas desta vez tive uma experiência gravíssima. Pedi uma pizza pelo iFood e, ao comer, senti uma textura estranha. Após algumas mordidas, percebi que havia um pedaço de papelão DENTRO da pizza. Um material completamente impróprio para consumo e que coloca a saúde em risco.

Entrei em contato imediatamente com o iFood e com a loja. A pizzaria pediu que eu entregasse a pizza parcialmente consumida ao motoboy, o que recusei — não só pelo constrangimento absurdo, mas porque não existe qualquer obrigação legal de devolver alimento contaminado. Reforcei que minha insatisfação não era apenas pelo valor, mas pela experiência negativa como um todo.

Após o iFood cancelar o pedido e realizar o estorno, enviei as evidências por WhatsApp à pizzaria, conforme solicitado. Em seguida, a situação piorou: cientes do estorno, insistiram que viriam até minha casa buscar a pizza — que já havia sido descartada. Diante da minha recusa, passei a ser ameaçada com boletim de ocorrência, utilizando meu nome e CPF de forma completamente indevida.

Tamanha foi a gravidade da postura da empresa que eu mesma registrei o ocorrido na delegacia (através do canal online) e também fiz denúncia formal no Procon, por desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor, ameaça e constrangimento.

É inadmissível que um consumidor, vítima de um erro grave na preparação de um alimento, ainda seja ameaçado e coagido. Avaliação negativa mais que justa, pela falta de responsabilidade, empatia e postura abusiva por parte do...

Sou cliente da Top há um certo tempo e posso afirmar que é a melhor pizzaria para delivery da cidade, já pedi em muitos lugares e nenhum superou o atendimento, a qualidade dos produtos, a rápida entrega, o chocolate dessa pizzaria é chocolate de verdade, não é barra de confeiteiro ou ganache como inúmeras pizzarias por aí fazem, requeijão cremoso de qualidade, cheddar também, as carnes são excelentes e a opção de montar sabores torna a experiência ainda mais interessante! Enfim só tenho uma sugestão a acrescentar aos donos, que expandam a área de entrega para as regioes do portão, campo comprido e capão raso!

PS: Pro pessoal do boa vista que ta cansado de pizza meia boca, peçam na TOP, eles entregam na região e aceitam todos os tipos de pagamento...

Fiz um pedido de uma doce grande, custou mais de 100,00. Infelizmente a uva da covertura estava madura demais, pra não dizer podre, basicamente "incomível" a pizza. Até aí tudo bem, é algo que pode passar despercebido na cozinha(eu acho). O pior é que relatando a situação para a pizzaria, trataram com certo descaso.

R: Não estava ao meu gosto? não mesmo, acredito q ninguém gosta de pagar 100+ pra comer uva podre.

Não reportei para vocês no mesmo momento pois o pedido chegou basicamente no horário de fechamento.

Poderiam ter conduzido a situação de inúmeras formas e eu continuar sendo cliente. Não gosto de fazer review negativo, mas dessa vez vcs realmente me deixaram chateado a ponto de vir perder meu...