Restaurante Casa do Lago — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

No fim de semana a gente procura ir num lugar legal e que sirva algo diferente e bom. Comprei uma porção de peixe a milanesa que estava horrível, gosto muito forte de peixe e um peixe meio emborrachado parecendo que tava cru, não sei explicar, só sei que era de péssima qualidade, não há cozinheira boa que de jeito de um peixe ruim daquele ficar bom! "Antes que coloquem culpa na cozinheira." Como diz minha filha "restaurante que a pessoa abre visando o lucro nunca terá boa qualidade, pois o dono só pensa no dinheiro e não na qualidade e satisfação dos clientes. Perdi a porção inteira porque ninguém conseguiu comer aquela porção horrorosa! Perdi meu dinheiro, o tempo e o gosto de ter saído pra saborear algo e ter sido lesada com alimento de péssima qualidade. Joguei fora 91,00 reais, era pra ter ficado mais caro ainda, além de não darem desconto por não ter condições de consumir a porção ainda queriam cobrar 10% de taxa de serviço. O que nos salvou de não ficar com fome foram dois creps oleosos e 1 x- salada que não precisava ter comprado se a porção estivesse boa. Estou até agora ruim do estômago por ter provado a porção, imagina se eu tivesse consumido boa parte. Não recomendo a ninguém, falta de consideração total com o cliente. Vou por no não recomendo também, quem sabe assim eles aprendem que não devem deixar o cliente no prejuízo. Haaa pra não dizer que tudo foi perdido, o x- salada estava razoável e a coca de 290 ml R$ 5,90 cada garrafinha...

Falta de acessibilidade no local, todas as rampas fechadas para acesso. Uma falta de diálogo com o cliente. Vários garçons no local, mas para fazer um pedido PARA VIAGEM "é obrigado" a entrar no estabelecimento e esperar o pedido da mesa, para que seja paga a taxa de 10% (que nem é obrigatória). Para pedir um açaí para comer no parque, tivemos que entrar no estabelecimento e aguardar na mesa. Posteriormente voltamos e pedimos crepe para viagem, e fomos informados: só com o garçom e na mesa. Era bem melhor informar que tem uma taxa de 10% para produtos para viagem, do que querer obrigar a entrar, sentar à mesa e tomar lugar de clientes que querem fazer a refeição no local, além do que, na entrada tinha mais de 3 garçons parados que poderiam tirar o pedido. Saliento que, estávamos com um carrinho de bebê e tínhamos que subir as escadas já que as rampas estavam fechadas, o que tornava mais inviável ainda, e mesmo vários colaboradores vendo, também não ofereceram qualquer ajuda. Saímos sem os crepes e pasmos com a falta de cordialidade e tratativa com o cliente. Tudo muito CARA CRACHÁ para...

Pontos positivos 1 local, lugar acolhedor parece casa da vó e a vista para o lago é show. 2 staff simpatico

Pontos para melhorar

1 buffet, fui com minha família em um domingo e o buffet deixou a desejar, pouca variedade de comida e mesmo sendo servida as 12hr tinha coisas frias, saladas muchas, peixe a milanesa frito quase queimado, não tem nenhuma sobremesa o que normalmente em buffet é ofertado, tradicional sagu, gelatina, uma fruta etc. Por 49,90 que é cobrado no domingo não compensa, o valor é demasiadamente exagerado pelo o que é ofertado no buffet.

2 organização, o staff é simpático mas completamente perdido, tudo é bem confuso, até para pagar foi bem complicado.

No dia do almoço falei com o responsável, e o mesmo foi muito gentil nós pediu desculpas e nós deu um cartão de desconto para próxima visita. Se retornamos vou optar pelas porções ou lanches. Espero que melhorem, o local por ser dentro do lago e ter aquele ar de casa de vó tem...