Will The Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Se pudesse daria meia estrela pela péssima experiência!

Recentemente fiz um pedido já sendo cliente, notei que o nível caiu, o lanche veio seco e mal montado, a coca cola estava morna, e o pior! Não mandaram minha batata frita.

Para receber a batata frita que faltou, tive que fazer um outro pedido para ganhar 10% de desconto, o que eu achei um absurdo, beleza, fiz outro pedido e as mesmas condições, pelo menos tive um desconto, na hora da entrega que demorou 1 hora a máquina do cartão não funcionou, tive que fazer pix, já é um absurdo você escolher uma forma de pagamento e na hora não funcionar.

Até então ok, ontem fiz um pedido novamente e advinha? Não veio a minha batata novamente, entrei em contato com uma certa fúria, pois sou consumidor e estou pagando pelo péssimo atendimento e serviço prestado. Foi quando o Willian dono da hamburgueria (um muleke) veio me chamar de alterado, pois eu não recebi a minha batata, talvez ele estava querendo que eu elogiasse a falta da batata e falasse com carinho e atenção.

Desculpa, mas é um desaforo, você comer um lanche seco, tomar uma coca quente e 2x ficar sem a batata no pedido.

O mesmo foi hostil e não teve empatia alguma, foi quando eu me obriguei a ser mais grosseiro, não recomendo pela ignorância do (muleke Willian)

Além de caro e sem qualidade, o serviço prestado é um...

Desrespeito e falta de profissionalismo com o serviço no iFood, em que temos cadastro, com dados e formas de contato adicionais. Na impossibilidade de pagamento no ato, por motivo de força maior, eles preferem levar o lanche embora de madrugada, deixando a pessoa com fome, e jogá-lo no lixo a tentar acomodar de maneira profícua e satisfatória com o cliente de boa-fé. Não entendo como um negócio pode optar pela ruptura com alguém que já consumia o produto deles e por desagradar, pura e simples, em vez de estabelecer uma relação de confiança. Por falha exclusiva de comunicação bancária, punem o cliente como se houvesse uma negativa de pagar pelo serviço, como se o consumidor fosse um caloteiro em potencial, quando havia era uma sugestão para pagamento por Pix no momento em que os serviços bancários retornassem e normalizassem. Deixaram o pedido no site em aberto e retiraram o pacote de minhas mãos. Curioso que, em vez passada, quando erraram o pedido e este veio incompleto, pediram para eu acomodar com eles, deixando um crédito ou recebendo só depois, mais tarde. Na hora de fazerem o mesmo, de retribuírem a relação de confiança, tomam a decisão incompreensível de desrespeitar. Muito decepcionante. Não recomendo e nunca mais pedirei. A "política da casa", conforme tentaram explicar pelo WhatsApp, é míope, cretina e...

Conheci o Will The Burger quando tinham recém-aberto e, naquela época, eu e meu atual marido pedíamos direto — principalmente a batata especial, que a gente amava. Pedíamos toda semana, sem faltar. Era tudo impecável no começo.

Com o tempo, voltamos à rotina e passamos um período sem pedir. Quando resolvemos pedir de novo, veio a decepção: a qualidade caiu MUITO. Ainda demos outras chances depois, mas nunca mais voltou a ser como antes. E isso já faz anos.

Ontem decidimos tentar mais uma vez. Fizemos o pedido perto da meia-noite (a loja fecha 1h da manhã), e ficou marcado como “em preparo”. Passou 1h30 e apareceu que o motoboy estava saindo, mas a loja já estava FECHADA. Esperamos até 2h30 da manhã e o pedido nunca chegou. Ninguém deu satisfação, ninguém avisou que a loja não estava mais operando, e o sistema ficou mentindo que o pedido estava em andamento.

Isso mostra o tamanho do descaso com o cliente. O marketing no Instagram deles vende uma imagem que não condiz com a realidade há muito tempo. A qualidade caiu drasticamente e agora nem o básico de respeito com o consumidor eles entregam mais. Uma pena ver como algo que começou tão bem...