BONGUSTO Hamburgueria e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curvelo

Racional da nota: 1° Copo de plástico para tomar cerveja - nota 2 2° Custo benefício: nota 3 3° customer experience (CX): nota 1 pq não tem como dar zero Média:2

Atendimento ia deixa pro final, mas é bom ficar no início pra todos verem..

Pedi 3 sanduíches e em momento algum foi falado da promoção do combo, parece de enfeite e não querer vender. Quando notei chamei e pedi para transformar em combo 2 dos 3 sanduíches que havia pedido. Os sanduíches chegaram e as batatas não, e fui informado que estavam já em preparação e que não demoraria pq foi pedido na sequência. Pois bem, comi o sanduíche, e chegaram mais 2 casais no estabelecimento, adivinhem nada da batata acrescida ao combo, chamei a atendente e questionei e ela falou que estava preparando, passaram-se mais 20 minutos e nada de batata, mas sanduíche ficava pronto a todo momento, inclusive dos 2 casais que chegaram depois que eu recebi meus sanduíches, até que me levantei e pedi pra cancelar e o milagre acontece, as batatas aparecem.... Bizarro isso, aliás ridículo novamente. Quando no caixa eu falo, que não havia recebi a batata a surpresa foi grande, e ainda apontei que tinha acabado de ficar pronta, mas não queria mais pela excessiva demora, ao invés de reconhecer a fragilidade a fala foi, não tem problema comemos ela aqui, ainda insisti para ver se a pessoa desconfia da sua fala infeliz, quando disse que se tivesse pedido batata então eu estaria comendo somente naquele momento, e a fala novamente é assustadora, em falar que isso não aconteceria e que para eles não teria problema. Perdeu um cliente, enquanto não souber tratar quem leva lucro ao projeto, vai ficar do tamanho que está até sucumbir na ignorância e falta de traquejo para empreender, e vai fechar. Uma pena, tem potencial mas as pessoas que lá estão não ajudam. (Obs. Frequento desde o podrão da esquina até Madero, mas igual esse nunca vi)

Bar que se diz bar, não oferece copo de plástico para tomar cerveja na mesa, péssima cartada estive que solicitar um copo de vidro.

O sanduíche tem um bom custo benefício, saboroso nada espetacular, mas vale a pena, pouquíssimo ketchup e maionese, aliás nem existe bisnaga mas mesas e somente 1 sachê de cada item por sanduíche, pífio. O hambúrguer cita 150g mas não parece ter esse peso, no máximo 100-120 pelo tamanho, ou então tem muita gordura e isso reduz o...

Fizemos um pedido as 20:30 horas, as 22:00 horas ligamos novamente para saber sobre o pedido e fomos informados que já havia saído para entrega, logo após as 22:30 o entregador chegou com o pedido. Fiz contato com a hamburgueria para reclamar e fui informado que minha residência é longe, e fica difícil entregar com agilidade. Fiquei indignado e resolvi deixar a minha avaliação, pensa comigo partindo do centro da cidade não existe local em Curvelo que demore mais de 15 minutos para chegar. Com duas horas de prazo da pra entregar até na nossa capital. #ficaadica se for pedir peça com prazo de mais...

O hambúrguer é bom, mas não vale pelas falhas no atendimento. O delivery é horrível, super demorado, o contato é muito ruim e os colaboradores/proprietários não têm a humildade de ouvir as críticas levantadas. É uma pena ter tanto potencial, mas não ser aproveitado. A desculpa é sempre que a demanda é alta, faltou ingrediente, está tendo muitos pedidos, etc. Mas se não tem capacidade para lidar com os desafios do serviço a ser oferecido, acho melhor parar. Realmente estou muito insatisfeito, tenho amigos que também estão e...