OX Steak House — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Dourados

Infelizmente, uma das experiências mais decepcionantes que já tivemos em um restaurante, especialmente por se tratar de um lugar que costumávamos frequentar e recomendar com frequência.

Fomos à Ox Steakhouse em um domingo à tarde, em um horário tranquilo. Começamos na varanda, mas com a chuva, pedimos para trocar de mesa. O garçom informou que atualizaria o sistema, e fizemos nossos pedidos: risoto de cogumelos para mim e risoto de costela para minha namorada.

O meu prato foi servido corretamente. Já o dela, embora tenha sido lançado no sistema, foi associado à mesa errada. A equipe procurou alguém para entregar o prato, não encontrou, e simplesmente deixou o pedido de lado. Só depois de 20 minutos, recebeu uma mensagem no WhatsApp (que estava vinculado ao pedido) perguntando em que mesa ela estava.

Quando finalmente os pratos chegaram à nossa mesa, ambos já estavam completamente gelados, o meu por ter ficado esperando, o dela porque simplesmente foi abandonado. O gerente ainda sugeriu “requentar” o prato no microondas, porém sendo um risoto, perderia totalmente a qualidade, então, diante da situação, cancelamos o pedido e fomos embora, frustrados e decepcionados.

Num restaurante desse porte, em um horário calmo, esse tipo de erro é inaceitável. Não se trata apenas de servir uma boa comida, é sobre respeito com o cliente, organização interna e atenção ao mínimo. E nesse dia, tudo isso falhou.

Esperamos sinceramente que esse relato sirva de alerta para que outros clientes não passem pela...

Para quem respeita o churrasco! Lugar excelente para quem gosta de carne e sabe o que é bom! O lugar é focado em cortes especiais (tem uma boutique junto, para você levar a carne e fazer do seu jeito). O ceviche de jacaré é a cara do MS, e representa muito bem. Os pratos são para 2 pessoas ou individuais, mas são generosissimos e as de 2 servem 3 a 4 pessoas tranquilamente, e as individuais 2 pessoas... as porções são muito bem servidas e os acompanhamentos muito bem escolhidos, mas são a parte. Molhos para acompanhamento não estão no cardápio, mas seriam uma boa pedida. O ponto da carne fica a escolha do cliente, mas AVISO: confie nos garçons para o ponto de acordo com o corte, principalmente se vc não gosta de vermelhinho na carne. Faltou: mais música, para animar o ambiente. ( no dia em que fomos lá, no final da noite, um grupo de clientes puxou um violão e tocou modão de...

Poucos lugares que já visitei tem tamanha qualidade nos produtos, variedade de cortes e cervejas, apresentação bonita como a OX. Carne simplesmente deliciosa, exatamente no ponto que pedimos. Os acompanhamentos também ótimos e quantidades excelentes. Único ponto que levanto é que a quantidade de carne, pelo que vi na minha mesa e nas outras, em todas as vezes que fui, é maior do que anunciado no cardápio. Então um prato para duas pessoas serve três. Um prato para três serve quatro. E assim por diante. Para quem gosta de fartura, é ótimo. O preço também achei bastante razoável. Não é caro pela qualidade. O atendimento também...