Balli Bar Cabana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

Venho, por meio deste, relatar uma experiência extremamente desagradável que tive no restaurante. Sou mulher, mãe, grávida e pessoa com deficiência auditiva (sou surda). Embora eu possua voz, minha fala não é como a dos ouvintes, pois não consigo ouvir bem. Ainda assim, procuro me comunicar da melhor forma possível e espero ser tratada com respeito e empatia.

Ao pedir informações sobre uma porção de manjubinhas para quatro pessoas, dirigi-me ao primeiro garçom. Ele demonstrou despreparo e, claramente, não conseguiu me compreender. No entanto, em vez de buscar alternativas para se comunicar comigo, como pedir que eu escrevesse ou procurar outra forma de acessibilidade, ele apenas me ignorou por estar perdido e chamou outro garçom e, ainda pior, começou a rir disfarçadamente. Senti-me profundamente desrespeitada, mas respirei fundo e dei uma nova chance de falar com o segundo garçom.

O segundo garçom, chamado pelo primeiro, teve uma postura igualmente desrespeitosa. Não soube lidar com a situação e também riu da minha fala, reforçando a falta de preparo e de empatia no atendimento. Durante esse momento, o primeiro garçom continuava rindo pelas costas, sem nem ao menos tentar disfarçar. Perguntei diretamente o motivo do riso e, constrangido, ele tentou negar, mas ficou claro que estavam debochando da minha situação.

Já bastante abalada, considerei ir embora e buscar outro restaurante, mas o terceiro garçom insistiu para que eu permanecesse. Ele tentou se comunicar comigo e, embora tenha mostrado alguma boa vontade, não conseguiu escapar da influência dos outros dois, que continuavam criando um clima de imaturidade e falta de profissionalismo, prejudicando inclusive a postura do terceiro.

Meu pai, que estava na mesa, pediu para que eu evitasse um conflito maior, e, a contragosto, permaneci no local. No entanto, não posso deixar de expressar minha indignação com a falta de preparo e empatia demonstrada por esses garçons. A situação reforça a necessidade urgente de treinamento para que a equipe saiba lidar com pessoas com deficiência ou com qualquer outra característica que demande uma abordagem mais respeitosa e inclusiva.

Mesmo após tudo isso, meu pai insistiu em pagar a taxa de 10% de serviço, o que foi ainda mais frustrante para mim. Ele conversou com o chefe, que minimizou a situação dizendo que os garçons alegaram estar rindo de outro motivo, o que não condiz com o que presenciei.

Fico profundamente chateada por ter sido tratada com descaso e por ter sentido na pele a falta de respeito e acessibilidade. Espero que esta reclamação sirva de alerta para que situações como esta não se repitam e que sejam tomadas providências para melhorar o atendimento, promovendo treinamento e conscientização sobre a importância da inclusão e do respeito a todas as pessoas, independentemente de...

Se tivesse como dar estrelas negativas eu daria. Lugar muito bonito mas falta de comunicação honesta com os clientes. O moço do estacionamento explicou como funcionaria de uma forma e os garçons de outra, gerando uma situação extremamente constrangedora. Disse que o pagamento seria referente ao estacionamento se não consumisse e se consumisse o estacionamento seria gratuito. Até aí tudo certo, pagamos o estacionamento antes de irmos embora, por pedido do moço do estacionamento e chegando de volta na barraca disse que é tudo separado, estacionamento é uma coisa e o restaurante é outra. Sendo que já tínhamos pagado. Queríamos consumir bebida mas não servia, tinha que ser comida. então por fim paguei 50 reais pelo valor da mesa para podermos ir embora em paz. Acabou o clima, saindo de lá tentei encontrar o moço do estacionamento mas não consegui. Estávamos com cooler e ficamos alternando entre a praia e a feirinha pataxó do lado, e eles disseram que era tranquilo. Se eu soubesse não teria parado lá, porque nós interessamos no fato do estacionamento como tinha sido explicado. UMa pena, tinha gostado do lugar e da praia se nao fosse essa falta de comunicação e a falta de paciencia para resolver. Eu trabalhei anos como garçonete e eu sei que é duro mas nunca falei com nenhum cliente como foi falando comigo e com a minha...

O Balli Bar é nosso point em Porto Seguro! Já fui sozinho, com minha esposa, com esposa e filha, com familiares. Gostamos dessa praia, é bem calma, sem todo aquele agito da região das mega barracas, tem bastante lojinhas de lembrancinhas, e várias opções gastronômicas mas o Balli Bar prepara um peixe, o vermelho, que fica uma beleza. Igual só encontramos na Praia do Forte em uma Barraca bem próxima do Projeto TAMAR. Os preços são meio salgadinho mas, o prato serve bem duas pessoas. A cerveja vem geladinha, a caipirinha é boa e, não fica muito lotado, o que, dependendo do prato solicitado, possibilita um atendimento rápido. Sem contar o visual e a brisa marinha, tem mesas externas e...