Cachorrão Hot Dog — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

PÉSSIMO .Compro no Cachorrao desde qndo eram ao lado do bar do Mateus, sempre teve alguns erros como lanche errado, lanche a menos, demora em demasia mas ontem foi o PIOR dia. Além de chegar para pegar meu lanche estar atrasado, o cara da cozinha trocou minha comanda para última sendo q era para estar pronto, aí da sim estava ali esperando de boa até q comecei a observar a cozinha a falta de higiene foi algo ABSURDO o cara limpava as mãos no avental pegava o pão jogava na prensa e limpava a mão novamente na roupa e pegava outras coisas e novamente tocava no alimento. Pedi o lanche as 23h20 e fcou pronto 00:20 então pedi pra falar com o gerente e então desceu um cara chamado FABIO que se intitula gerente e então entendi o pq da empresa estar indo por água abaixo, o fundamento dos erros de uma empresa começa pela má gestão. O FABIO me ignorou totalmente enquanto eu reclamava o cara me ironizava e dizia q não estava vendo problemas, falei varias vezes o ocorrido e continuou a não ver problemas e ame ironizar. Compro lanche ali de 3 a 4 vezes na semana e falei isso a ele fez cara d “Tá e daí” e no fim veio meu lanche e estava em dois pacotes com meu nome mostrei o erro pra ele e me falou - qual o problema de seu lanche vir em dois pacotes?” Ou seja um otario que mem averiguou o erro. Então eu abri o pacote e mostrei o erro pra ele tinham 4 lanches e pedi 3 além dos outros erros citados anteriormente, mas ainda sim o cara ignorou e nem ao menos considerou minha reclamação. Falei pra ele que não considerava o cliente e ainda foi irônico dizendo não qndo não tem razão e onde está a falta de razão neste relato? Pena péssima gestão, péssima organização não adianta investir em imagem do local se a dinâmica de trabalho não funciona e o CLIENTE que é o principal objeto que impulsiona a rentabilidade de um local ser tratado como NADA. 15/12/18 E tem mais, falei pra ele que moro longe do local mesmo meu esposo não querendo comprar mais ali por conta dessas questões, que são frequentes, ainda insisto em comprar e ele ignorou isto. Fidelizar cliente zero. Perderam uma cliente. É uma pena adoro o atendimento do Cassio e da minha amiga do caixa e tenho pena deles pq dão a cara a tapa, e ouvem dos clientes por erros cometidos pelo gerente e pela...

Descaso com cliente!!! Segunda vez q me decepciono com o local. Desta vez não peço mais e vou deixar feedback aqui. Pedi 5 cachorros quente, me falaram quem em 40 "minutinhos" iria chegar. Após 1 hora e 10 chegou, eu paguei o pedido (110,00) e quando fui conferir, vi q o pedido tava errado. O motoboy se confundiu com dois nomes iguais e trocou o pedido, sendo q o outro era cerca de 10km de distância. Liguei pra central ver como iriam resolver. Apos 10 min na ligação, fala com motoboy, fala cmg, Disseram que iriam verificar e me ligavam pra me dizer o q fariam. Nada. Liguei depois de 10min e falaram: em 20 minutinhos ele ja vai t levar ai os pedidos. Esperamos mais 50 minutos!!!! E chegou o mesmo motoboy. Eles resolveram ter a ideia de gênio, de ir na casa da outra pessoa, buscar o pedido errado e me trazer!!! Ou seja, pedido chegou, aberto, GELADO, e com um total de 2 horas desde q fiz o pedido. Isso já era quase meia noite! Estávamos todos indignados!!! E decidi ligar e conversar... queria saber se eles não pensaram que a entrega seria ruim... que o cachorro quente de 2 horas não estaria gelado e que após todos incidentes eu não merecia um pedido de desculpas, algum credito pelo inconveniente, estornar meu dinheiro, no mínimo um recadinho!!! A atendendo me tratou como um caso normal, disse q no máximo podia me dar um crédito de UM lanche (muito a contragosto!!!) e ainda falei que não tava pedindo nada.. que era algo que achei que viria deles, pois nunca tinha visto ocorrer algo assim e ficar por isso mesmo. Pedi pra falar com algum superior, pois de fato gostaria de fazer uma critica oficial para não precisar vir aqui comentar pra todos. E a atendente disse q era com ela mesmo e so faltou pedir pra desligar pois tinha mais trabalho a fazer... Enfim... Nós realmente gostamos muito do lanche, mas infelizmente por não saberem como lidar com cliente acabaram perdendo...

No último sábado dia 14.06 comprei 2 dog pra viagem, fui até a loja aguardei mais de 40min pra ficar pronto! Fui até a menina do caixa ver oq tinha acontecido e os montadores falaram que falta a só o doce, pois bem.. passou mais uns 15min e nada e o próprio atendente veio me perguntar meu nome que iria ver oq tinha acontecido. RESUMINDO, meu cachorro quente prensado estava pronto e faltava o doce, fiquei só observando eles fazer, o menino que estava separando os lanches pra entrega pro moto boy que montou meu lanche doce, ele abriu meu pão com a mao sem luva e sem lavar, colocou a mão DENTRO do meu pão, mão suja que ele estava com as comandas na mão!! Passaram pra menina da prensa, porém a querida prensou outros lanches na frente e deixou o meu por último, sendo que o meu salgado já estava pronto a mt tempo! Resultado, cheguei em casa meu cachorro quente prensado estava FRIO E A SALSICHA PRA FORA COM O PAO RACHADO, precisei comer de garfo e faca! E o doce tbm veio com o pão rachado caindo todo o chocolate! Mandei mensagem e as fotos pro instagran deles e não são capaz de responder! Vcs focam tanto em marketing que a qualidade está um lixo, MT rotatividade de funcionários da nisso! Sou cliente a anos, e isso não é a primeiro fez fr o lanche vim frio, mais a salsinha pra fora do pão...