Di Roma Pizza - Ingleses — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Pedi um combo com 2 pizzas e 1 guaraná de 1,5 litros, eles prometem entregar entre 40 e 60 minutos, pra começar o pedido chegou em 90 minutos, com 30 minutos de atraso, e chegou apenas 1 pizza e o guaraná, como demorou muito, tive um imprevisto e tive que dar uma saída, mas deixei o cartão de credito com meu filho de 13 anos, quando o motoboy chegou, meu filho disse que faltava uma pizza, o moto boy falou para ligar para a pizzaria que eles resolveriam, mas mesmo assim cobrou todo valor, como pode um adulto não entregar o que deveria entregar e ainda sim cobrar uma criança o valor total do pedido, o certo seria cobrar quando trouxesse a pizza que faltou, quando voltei a casa fui informado do que aconteceu, entrei em contato com o DiRoma Ingleses, eles não sabiam qual pizza tinha faltado (sendo fiz o pedido no sistema on-line que eles oferecem na internet), então questionei porque tinha sido cobrado se o pedido não tinha sido entregue completo, fui informado pela atendente Juliana que o entregador cobrou porque não sabia que estava faltando a pizza, mas como ele não sabia se meu filho o informou, então já a 120 minutos do pedido feito, eles queriam que eu informasse qual pizza deveriam mandar fazer para depois mandar entregar (imagina se leva mais 90 minutos pra entregar como levou a primeira pizza), falei para a atendente que deveriam refazer todo pedido e enviar, que na verdade depois de todo este tempo, já deveria estar a caminho de minha casa, ela disse que não, que só mandariam a pizza que faltou, ai foi onde desisti totalmente da DiRoma, disse que não precisava enviar mais nada e também que não precisava devolver o dinheiro, que investissem em treinamento do seu pessoal, pois foram muito amadores, enfim, sai de minha casa e fui em outra pizzaria de Canasvieiras comprar direto no balcão, depois começaram escrever e ligar dizendo que mandariam o pedido completo, mas já era tarde, a DiRoma de Canasvieiras tinha um atendimento muito bom e a entrega era muito rápida, já a dos Ingleses é um desastre total, não recomendo, trabalho com turistas e sempre recomendei a DiRoma, vou procurar outra pizzaria para indicar, pois estou realmente decepcionado com o atendimento fornecido por uma rede grande de pizzaria em...

Infelizmente, uma experiência muito ruim. Pedi três pizzas gigantes às 20:40 pelo site deles, sabia que iria demorar 1h, conforme o tempo estipulado no pedido. O problema foi que às 21:35 foi notificado que o pedido saiu para a entrega, 22h não havia chegado e eu entrei em contato com o whatsapp disponível no Instagram. O atendimento me pediu o número da comanda, enviei o código do site e ainda informei que eram 3 pizzas gigantes, me disseram que não tinham encontrado nenhum pedido "com essas características". Logo após, perguntaram onde eu havia feito o pedido, disse que foi pelo site e eles só informam que "já saiu para a entrega", informação que eu já tinha, só queria receber o pedido ou ao menos ter uma previsão de entrega após 30 minutos de atraso da tele!! Só responderam que eram apenas a central de atendimento e que não tinham contato direto com o motoboy, e que era pra eu entrar em contato novamente se não chegasse em 10 minutos!! Gente, que tipo de empresa não busca resolver o problema do cliente de imediato após esse atraso todo?

Às 22:18 recebemos as pizzas por uma tele mal educada, a qual, após ser questionada de tamanha demora para fazer SETE entregas (que ela mesma disse), nos respondeu em tom debochado com "se quiser que eu leve de volta, sem problemas".

As pizzas chegaram com a massa ressecada, o presunto parma veio cozido, o que não é nenhuma surpresa pela demora pra chegar. As visitas esperando por todo esse tempo após uma longa viagem e ainda temos que ouvir essa grosseria.

Péssimo atendimento,...

Frequento a casa, a muito tempo cada vez esta pior, comparado com as outras unidades da Di roma. As pizzas, que passam na mesa são as tradicionais, sendo que antes de ir ao local, me informo. E a informacao que é passada é que todos os sabores inclusive premium e especiais estão inclusos. Mas neste unidade, nao fazem isto, sairam com a conversa que o rodizio é alternativo, dai eu questionei, que gostaria que passasse sabores que nao estavam passando, nao somente os repetidos. A batata frita demorou duas horas para passar, isto porque eu pedi. O livre de caipirinha so tinha dois sabores. As massas passou frias, assim como o escondidinho mais gelado que uma pedra de gelo. Os funcionários, não tem culpa apesar que ficaram me questionando que eu estava errado, que funcionava de forma alternativa. O qual não é papel deles, primeiro sou cliente, segundo é papel do gerente esclarecer essas questões. Quando o gerente foi chamado, por mim, demorou mais de 20 minutos. Somente apareceu na mesa, porque o funcionario estava la me questionando e falando que ali era alternativo que passavam o que eles queriam. Além disso, outros clientes do a la carte, também estavam reclamando. Deste modo, nunca mais frequentarei esta unidade. E quem ainda for frequentar, comece a perceber que os sabores, mais especiais não passam. E comecem a questionar ou pedir e vão ver, que tudo que relato...