Florenza Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela Florenza Pizzaria - Palhoça. Infelizmente, esta não é a primeira vez que meu pedido de pizza de atum é entregue com uma quantidade excessiva de cebola, mesmo após solicitar repetidas vezes que a quantidade de cebola seja reduzida.

Ontem(02/07/2023), fiz um pedido de uma pizza de atum, como de costume, com pouca cebola. No entanto, para minha surpresa, a pizza entregue continha uma quantidade excessiva de cebola e, ainda mais frustrante, não tinha nenhum traço de atum, apesar de ter sido cobrada como tal.

Imediatamente entrei em contato com a pizzaria para reportar o ocorrido e fui instruído a enviar uma foto da pizza para que pudessem avaliar a situação. Enviei a foto solicitada, mas até o momento não recebi nenhuma resposta ou pedido de desculpas por parte da pizzaria.

Gostaria de salientar que sou um cliente leal da Florenza Pizzaria - Palhoça e sempre fiz meus pedidos com eles. No entanto, a falta de consideração pelo meu pedido e a indiferença com o meu problema tornam difícil manter essa lealdade. Além disso, é importante mencionar que pagamos um preço considerável pelos nossos pedidos e, ainda assim, fomos ignorados.

Espero que a pizzaria tome medidas para garantir que esses problemas não ocorram novamente com nenhum...

Eu fiz o pedido de uma pizza de frango e peito de peru, quem recebeu foi meu irmão e começou a comer pensando que uma parte da pizza foce frango pq era o sabor que ele queria e ele não sabia qual a outra metade eu pediria, quando fui ver a pizza era de brócolis e alguma coisa laranja com queijo, liguei pra pizzaria só falaram que não podiam trocar pq já havia sido mexido. Preferi deixar quieto, tirando essa parte laranja a de brócolis é intragável, mas cada um com seus gostos(acredito que a pizza seja inteiramente vegetariana), pagamos por algo que não conseguimos comer, a pizzaria é boa, sempre peço com eles, mas esse vacilo aí me quebrou, qualquer outro sabor(não vegetariano) eu ficava quieto e aceitava numa boa, mas esse foi de 100 de expectativa e a 0 de realidade. Erros acontecem, provavelmente não foi um erro da pizzaria, talvez do motoboy, mas ainda tenho minhas suspeitas, já que a pizza chegou 15 minutos após o pedido ter sido feito, e moro a uns 10 minutos de distância da pizzaria de carro, a pizza teria que ter ficado pronta em 5 a 10 minutos e o motoboy voado direto pra minha casa em um dia de chuva?? Improvável, acredito que tenham descartado essa pizza em minha casa. Provavelmente não...

Serviço péssimo, pois já pedi pizza que veio com recheio todo virado na caixa uma bagunça, pedi que trocassem poise sem condições de comer daquele jeito, e aí aquele transtorno todo e demora da espera pra trocar, outro acontecido foi um pedido aguardei.. veio a pizza, quando fui abrir a caixa pedido errado, N foi nada que pedi e até eles vim buscar e me trazer o pedido certo, demorou e ainda veio fria pela demora. Descaso pois paguei pelo produto.

Sempre comprei na florenza mas ultimamente sempre vem com algo errado, a borda era pra ser bem recheada como pedimos, peço cm recheio várias partes da borda vem seca sem nada dentro.

Infelizmente quando entramos em contato não atendem direito mal respondem, quando respondem parece que ainda estamos errado em reclamar, percebo só pelo jeito do atendimento da atendente pelo WhatsApp sem vontade e mal educada, poiis é um erro deles então o mínimo é prontamente dar atenção e mostrar que quer melhorar ou já resolver o problema, fazem como se fosse de graça, como se nos não pagassem nada pelo produto. Além de pagarmos caro sempre tem...