Padaria e Lanchonete Princesa da Ilha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Estou há um ano no norte da ilha, mas meus pais já estão há mais de 10 e sempre foram clientes daqui. Sempre fui muito bem atendido, mas infelizmente hoje foi um dia muito constrangedor e estressante. Me dirigi a uma moça loira nova que estava atendendo na seção de frios e perguntei se ainda sairia uma nova fornada, ela nem olhou ou respondeu. Achei que não tivesse escutando devido ao barulho da máquina e meu uso de máscara. Então falei um pouco mais alto. Ela desligou a máquina e de forma ríspida e inverídica disse que eu não deveria gritar com ela pois estava ocupada na máquina. Mesmo sem entender a atitude, me desculpei. Mas ela persistiu em ficar falando mais alto em cima, dizendo que se eu fosse paciente ela iria verificar no forno. Ou seja, ela havia me escutado perfeitamente, mas preferiu ignorar o cliente e depois agir dessa forma. Eu disse que não precisava verificar e simplesmente me retirei pra não dar sequência a uma discussão. Eu deveria ter aberto uma queixa no mesmo momento com a gerência, mas fiquei nervoso e só quis sair pra evitar briga. Por isso mesmo não pretendo mais retornar a esse local, não quero mais passar por essa situação embaraçosa e não sou de criar confusão, prefiro evitar. Sei que não é a política do estabelecimento, mas venho educadamente informar que há a necessidade de verificar as atitudes dessa funcionária. Não creio que esse destrato tenha sido apenas comigo, então não deve ser difícil de identificar. Mas enquanto essa pessoa estiver lá, evitarei entrar no local para evitar esse tipo de situação. Espero que possam resolver a situação para evitar a perda de mais clientes, afinal ninguém gosta de ser mal...

A padaria tem seus destaques e podemos cita-los, como serviço self-service, achei essa implementação incrível, qualidade nos pães e bolos, possuir serviço de queijaria (queijos e presuntos fatiados na hora), enfim, é uma padaria que esta há muito tempo no mercado e merece mesmo estar aonde está. Assim como há feedbacks positivos no momento tem alguns que devem melhorar e isso está em detalhes importantes. Quando estive na padaria há alguns dias, achei o buffet do café um pouco desorganizado, também no momento que fui servir o meu café a maioria dos pires das xícaras estavam molhados, isso não é legal e passa evidentemente a impressão de não ter muita organização com uma das partes mais importantes: a higiene e limpeza. Aquele espaço estava com bancadas não muito limpas e precisa ser dado a devida atenção. Não deixarei de ser cliente pois eu simplesmente adoro a padaria, mas precisa cuidar isso. Novamente tenho que destacar que um simples misto quente da padaria é maravilhoso. De modo geral, a padaria necessita de um pouco mais de gestão na questão organizacional. Parabéns pelo tempo de mercado e pela qualidade...

Eu certamente fui um dos clientes mais assíduos desta padaria, frequentando-a todos os dias desde 2005 até por volta de 2020, mas com o passar dos anos, as coisas decaíram muito. Hoje, os preços são assustadoramente altos e o ponto final para mim, foram os últimos três almoços que comi aí, quando eles ainda o serviam. Por várias vezes eu pegava os talheres e eles vinham embalados naqueles saquinhos de plástico, junto ao guardanapo, mas sempre vinha resíduos de comida do cliente anterior grudados neles, mas nas últimas três vezes vieram pedaços de comida, como restos de massa, de alface e até algo que parecia um pedacinho de frango desfiado, além de virem bastante engordurados e com resíduos de sabão de máquina de lavar pratos e talheres. Depois disso, nunca mais voltei, encontrando outras opções pelo bairro. Uma pena, pois as vezes eu saía do Rio Vermelho, que é um bairro vizinho, só para tomar café ou almoçar. Bom mesmo era quando não era self-service, quando ainda tinha o balcão de atendimento....