Restaurante e Pizzaria Ilha dos Açores — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Meu pedido atrasou mais de 1h, foi cancelado pelo restaurante sem explicação, que me disse que EU tinha cancelado. O motoboy saiu do estabelecimento com o meu pedido às 21h, era 21h55 ele AINDA NÃO TINHA CHEGADO.

Liguei no restaurante, falaram que eu tinha cancelado o pedido, sendo que eles que cancelaram. Mandaram o motoboy de volta, com a pizza fria. O motoboy falou que meu pedido atrasou 1h porque o cliente da entrega anterior estava DORMINDO. Sim, a pessoa que ia receber a entrega resolveu dormir, e o motoboy achou normal ficar 50 minutos esperando o cliente acordar, uma criança tendo que chamar o cliente (segundo as palavras do próprio motoboy), atrasando todos os pedidos depois.

Liguei no restaurante pra contar o ocorrido, não acho certo o que aconteceu, e literalmente desligaram na minha cara. Motoboy não entende a prioridade das entregas, fica esperando 1h pro outro cliente acordar, queria ter recebido esse mesmo tratamento. mas não foi o caso. Péssimo. Se você gosta de comer pizza, não peça daqui, vai que o outro cliente ta no banheiro e você não recebe o pedido...

pelo que estou vendo nas avaliações, não foi só comigo...

não quero que a pizzaria va a falência, quero que melhore nisso, pq a pizza é boa...

editado em 04/01 pra responder o comentário da pizzaria: responderam que EU solicitei o cancelamento, sendo que isso NÃO ACONTECEU. eu recebi mensagem do iFood dizendo que o meu pedido precisou ser cancelado. Sim, eu falei que não queria pagar pelo pedido depois de mais de 1h de atraso, porque vocês mesmos ofereceram outra pizza se essa não chegasse em boas condições (seguem prints da conversa com o atendente). Por que eu ia solicitar o cancelamento e depois ligar pra receber o meu pedido ???? Não faz sentido, ou vocês cancelaram ou deu algum problema no iFood. Nada do que eu falei aqui é mentira, já que o depoimento da pizzaria não contradiz ou nega nada do que eu falei. Por favor, revejam o relacionamento...

Atendimento lixo pelo telefone, descaso com o cliente. No aplicativo em que fiz o pedido dizia que entregavam entre 25 e 30min. Liguei após 1h de espera, com o pedido já atrasado por 30min, e questionei a pizzaria. A resposta foi de que o pedido chegaria em 20min no máximo. Aguardei mais 25min, liguei novamente e fui informada de que o motoboy já havia saído com o pedido fazia 15min. Esperei mais 15min, fechando com isso meia hora desde que o motoboy havia saído com o pedido, e liguei novamente. O atendente no telefone foi entao extremamente grosseiro, me dizendo que eu teria que esperar porque sexta feira o dia é movimentando. Quando perguntei se o pedido chegaria gelado, já que já estava na rua por mais de meia hora, ele foi grosseiro novamente falando que "obvio que não, pois o motoboy tem uma bolsa térmica para carregar os pedidos, e não uma sacolinha". Quando eu falei que ele deveria ser mais educado com os clientes no telefone, o mesmo riu da minha cara e foi sarcástico, como quem não concorda com isso. Resolvi então cancelar o pedido, depois de mais de 1h40min de espera. Eu solicitei o cancelamento, o atendente riu novamente e disse que "tudo bem", porém não houve cancelamento no app. Liguei novamente e ele respondeu que o cancelamento já seria feito, mas ao invés disso ele deu o pedido como entregue no app. Ainda tive que entrar em contato com o suporte do aplicativo para estornar a compra. Detalhe, isso tudo no dia dos namorados! Pode imaginar o quanto estragou a minha noite.. ou seja, em datas comemorativas CORRA dessa pizzaria. Não vale a...

Não prezam pelo respeito ao consumidor. Ontem eu pedi uma pizza online com eles e paguei no pix, Isso por volta das 21h30. A previsão estimada no site do tempo de entrega tava 10~45 minutos, que eu não confiei já que era sexta. Perto das 22h15, o prazo de 45 minutos deles, fui avisada que a pizza tinha saído pra entrega. Beleza, passou meia hora eu perguntei sobre a pizza ao qual alguém no wpp me informou que de fato já estava em entrega, concordei e esperei mais. Dando 1 hora do aviso que saiu pa entrega perguntei novamente pelo wpp, e aí me ignoraram por lá, então resolvi ligar. Ao ligar e ser atendida eu me apresento, falo o que tá acontecendo e o número do pedido, ao que sou respondida novamente que já estava em entrega. Passou o horário deles fecharem e nem o pedido e nem uma explicação chegaram, esperei até 1h da manhã até realmente entender que não ia vim mesmo. Ao acordar hoje recebi a mensagem do estabelecimento querendo resolver, ufa, tirou toda a ansiedade que eu tava. Me ofereceu meu pedido mais uma broto como desculpa pra hoje a noite, recusei, já que ontem me enganaram falando mais de uma vez que minha pizza estava na rota de entrega🤡🤡. Mas o que aconteceu de fato foi só que ficaram me enrolando e abusando da minha paciência, tentei fazerfalar no wpp, liguei, aonde me atenderam, tentaram me enrolar mais e por fim desligaram na minha cara. Ou seja, sem pizza e sem meu dinheiro. O mais triste mesmo é que eu recomendava pra todo mundo em qualquer possibilidade o local kk

EDIT: Me devolveram o dinheiro, mas...