Ronaldo Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Venho por meio desta expressar minha imensa insatisfação com o atendimento prestado….

Realizei minha encomenda através do iFood, onde foi gerado um valor, mas, ao receber o pedido, fui surpreendido com uma cobrança a qual representava 27% a mais do valor informado pela plataforma.

O motoboy entrou em contato com o restaurante para esclarecer a situação e, lamentavelmente, fui tratado de maneira grosseira, com a incitação de que estávamos tentando não pagar o pedido, deixando a entender que fizemos propositalmente aquela situação.. Achei a postura que foi conduzida a conversa da atendente completamente despreparada, uma vez que o motoboy mencionou que esse problema já havia ocorrido outras vezes e possivelmente estava relacionado a um erro na plataforma.

Apesar da experiência negativa no atendimento, não dou nota baixa, pois o lanche estava muito gostoso e o entregador foi extremamente educado e paciente. Reconheço que o atendimento de uma única pessoa não reflete a qualidade de toda a equipe, já que recebi o pedido que deu para perceber que foi produzido com muito capricho! No entanto, fiquei bastante chateado com a situação, já que o valor adicional de quase 30% era uma diferença significativa, e não uma tentativa de “recusa de pagamento”, “vantagem” ou “golpe”…

Demonstro aqui mais uma vez minha imensa tristeza com essa situação, já que era nosso primeiro pedido e fomos recebidos dessa maneira… Lanche nota 10....

Péssimo atendimento ao cliente. Comerciante que alega não saber fazer estorno da sua máquina de cartões. Alta demanda de pedidos, não informando que o tempo de espera seria superior ao convencional. Após solicitar estorno, por não poder aguardar o tempo de espera exorbitante, fui informado que não poderia ser feito pois não “sabia” mexer na máquina. “Segundo o CDC, se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do código, “os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados” Para conhecimento do proprietário, que...

Gentee nunca comi um Lanche tão ruim e tão gordurento, sacola chegou molhada de tanta gordura, sem condições nenhuma de comer, bacon virado em gordura, cheddar da pior Qualidade possível. Batata de péssima qualidade, murcha e varias pretas queimadas pelo meio. Deixamos o lanche inteiro e foi bem caro inclusive, queria muito colocar as fotos aqui para vocês verem também, mas não consegui colocar. Mas é simplesmente horrível, mesma coisa que jogar dinheiro fora, pois não tem...