Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Fucionária de olhos claros que me atendeu hoje (23/02) SUPER desrespeitosa. Comprei um sub + refri, o que daria direito a um cookie, mas não havia vindo o cookie. Quando questionada sobre o combo, a mesma disse que não poderia fazer nada a respeito porque já havia finalizado a compra no sistema e que eu deveria ter pedido na hora que ela perguntou sobre o combo, alegando que eu dei negativa. Primeiro que no ato da compra nâo foi comunicado sobre o cookie/combo (diferente de outras unidades do subway em que sempre oferecem o cookie no final da compra ou trocar por batata) e justificar que o sistema impede pegar o brinde é história furada. Sistemas online servem para facilitar o serviço e não prejudicar o cliente. Poderia fazer manualmente o registro do pedido, mas preferem por prejudicar o cliente. Quando questionada, a mesma larga outra justificativa fútil, apontando para a vitrine que estava vazia dizendo "mas como que vou te dar o brinde se não tem nenhum cookie aqui, moço", aumentando a voz ainda. A solução: te levantar e botar mais para assar. Por fim, ainda disse que é papel do cliente saber das "regras" do estabelecimento e que eu deveria ter pedido antes. Lastimável o ocorrido, vergonhoso, e não, a reclamação não é "só" por causa de um cookie, mas pelo momento vergonhoso, pelo desrespeito com os clientes e pela inércia em tentar resolver um erro/problema do estabelecimento, não do cliente. No mínimo deve estar ocultando esse benefício do cliente pra encher a barriga de coockies depois do...

Nunca fui tão mal atendida num sabwai. A funcionária da parte das saladas me fez uma pergunta e eu nao entendi direito. Então automaticamente virei pro meu namorado e balancei a cabeça fazendo sinal de quem não entendeu. A funcionária do caixa Juliana, foi uma pessoa muito arrogante falando : " ela só quer saber se vocês vão comer juntos, pq dai ela colocaria em duas bandeijas se fosse separado. Mas como você tá reclamando então ela vai colocar só em uma". Como assim só 1 bandeija pra duas pessoas? Como assim ela não vai me dar a bandeija? Como assim eu estava reclamando sendo que eu só balancei a cabeça? Acho que deveriam rever o jeito que tratam o cliente. Eu trabalho com o público também, e o cliente é a peça principal para continuarmos tendo um emprego. Sempre vou no sabwuai do supermercado giassi e no centro de Florianópolis, e lá sou muito bem atendida. Só sei que nessa loja eu não volto nunca mais. E afinal ela me deu apenas...

Hoje fui no Subway na unidade de Biguaçu SC, e fui extremamente mal atendida! Assim, fora do normal as pessoas atenderem clientes dessa forma! Fui tirar dúvida do lanche a pessoa nem boa tarde deu, apontou pra placa do cardápio, tipo “as informações estão ali se vira”! Não sabiam dizer nada sobre o que servem! Eu tinha 10 minutos pra comer por isso fiquei ali mesmo! Cara feia, ma vontade de atender! Na hora da montagem a pessoa colocou UMA, UMA TIRA DE ALFACE PICADO! Pedi mais ALFACE e a atendente fez cara feia! Lanche mal feito e atendimento pior ainda! Nunca mais retorno num lugar desse! E o pior é que a gerente estava no local! Os donos abrem franquia e largam na mão de qualquer um! Ah é no final a pessoa do caixa achou ruim pq paguei em dinheiro e ficou insistindo pra eu pagar de outra...