Barraca Entre Amigos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Relato de Experiência – 31/05/2025 – Barraca Entre Amigos

No dia 31 de maio de 2025, estive na Barraca Entre Amigos na Praia do Futuro , acompanhada por, meu companheiro, minha sogra e minha cunhada que apresentou a barraca, pois e. unica que reside em fortaleza . Inicialmente, fomos muito bem atendidas pela colaboradora Débora, que demonstrou cordialidade, atenção e profissionalismo.

Entretanto, alguns problemas surgiram ao longo da experiência. Solicitei uma tilápia de 1,3 kg, conforme anunciado em um cartaz exposto no local. No entanto, fui servido com um peixe de aproximadamente 800 g. Ao questionar, o gerente Osmar informou que houve uma troca de fornecedor, mas o preço continuava o mesmo, o que considero inadequado e desrespeitoso com o consumidor.

Além disso, pedi um balde com cervejas da marca Petra Puro Malte, mas foi entregue cerveja Amstel, que não corresponde à solicitação. Como não consumimos as cinco garrafas, a atendente Débora, de forma gentil, informou que poderíamos armazená-las no estabelecimento para consumo posterior. Porém, o gerente Osmar interveio de maneira extremamente grosseira, desautorizando a atendente na frente dos clientes, elevando o tom de voz e afirmando que o valor pago seria perdido, a menos que pagássemos R$ 10,00 por casco para levar as bebidas para casa — o que considero um absurdo.

Lamento profundamente a forma como a situação foi conduzida. Débora demonstrou total preparo, empatia e postura profissional, qualidades que considero essenciais para alguém em cargo de liderança. Em contrapartida, o comportamento do gerente Osmar foi inadequado, demonstrando arrogância, falta de educação e ausência total de empatia com o cliente.

Sugiro que a administração reavalie sua equipe de liderança, pois atitudes como essas comprometem a imagem do estabelecimento e prejudicam a experiência do cliente.

Em consideração ao atendimento péssimo do atual gerente Osmar, nao indico a casa, tampouco volto, se depender da Débora apenas, volto e ainda indico, porem, vale lembrar, que as opcoes , sao diferentes do anunciado, nao cumprem com a oferta prometida, e o gerente arrogate se esquiva de resolver., acabei ficando...

Eu era cliente de longa data. Ia com família, amigos e sempre indicava pra conhecidos (inclusive porque é possível levar sua carne e fazer seu próprio churrasco). O serviço nunca foi uma maravilha, mas decaiu muito. Hoje, fui sozinho, sentei mais perto do mar e pedi duas cervejas num isopor. O garçom (moreno, de estatura mediana e cavanhaque) anotou e disse que traria. Passada mais de meia hora, e um banho de chuva, o pedido não veio. Vi o cara servindo várias mesas e depois ficando parado, mexendo no celularr. Perguntei se ele não queria vender: ele respondeu que EU PODERIA TER IDO PEGAR. Retruquei perguntando pra quê ele servia, se era garçom. Fui até a gerência e comuniquei o ocorrido. O garçom me seguiu e foi gritar comigo, dizendo que eu estava querendo prejudicá-lo. Eu é que fui prejudicado, pois me estressei num momento de lazer! O gerente pediu desculpas e ficou por isso mesmo. Tive que ir consumir em outro canto. Veja só como é o barraqueiro cearense: ocupa espaço público, terreno de marinha que sequer poderia ter barraca construída, e não quer prestar o serviço a quem está disposto a pagar. E isso é expressamente proibido, pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 39., IX). Falo do empresário porque acredito que a conduta do garçom seja uma orientação da administração, para só atender quem parece que vai consumir mais e esteja em grupo. Infelizmente, todo ano saem denúncias de discriminação em barracas. E não tem limite: é por cor, aparência e - acredito que no meu caso - até por você simplesmente estar sozinho. Enfim, não retorno ao estabelecimento e não recomendo mais...

O atendimento é péssimo! De tirar qualquer um do sério. Top 3 dos piores da Praia do Futuro. O dono anterior vendeu o ponto e a gestão piorou muito! Após sentar na mesa temos que ficar clamando por um garçom vir nos atender. Não anotam o pedido, dizem memorizar. Depois de pedir uma simples long neck, o garçom retorna 15min depois pra dizer que não tem aquela marca. E depois mais 10min pra trazer outra. Quando pedimos pra caprichar no carangueijo e trazer uns grandes, o garçom diz que não pode fazer isso senão “dá bronca” (como assim??). Uma simples casquinha demorou 30’min pra chegar na mesa. Pedimos pra abrir 2 cocos verdes pra comer a carne e os cumins (de amarelo) diziam que não podiam levar o coco, só o garçom. Pedimos pra um garçom e ele disse que não podia também, mas só o “garçom da mesa”. Após este levar os cocos, passados mais de 20 min, não voltou mais. Ao ir pagar a conta no caixa vinos dois cocos na bancada do bar, esperando serem abertos. Fui embora sem minha bebê comer a carne do coco, por absoluta incompetência da equipe e clara má gestão do negócio. Também não paguei a taxa de (des)serviço. Primeira e última vez. Não retorno, nem recomendo a ninguém. Só aborrecimentos. Do começo ao fim. Obs: o gerente é só uma garçom com a farda diferente (azul), não é proativo, nem demonstra qualquer interesse em ajudar ou...