Churrascaria O Devaldir — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Realmente vendo algumas publicações aqui na página desta churrascaria há de se concordar com a qualidade oferecida tanto com relação às refeições oferecidas quanto às instalações do restaurante em si. Infelizmente, venho aqui narrar um acontecimento presenciado por mim e minha namorada no dia 11/11/2018, por volta das 18 hrs. Pedimos o prato 120 (400g de maminha, arroz à grega e fritas) e aguardamos pacientemente por aproximadamente 30 minutos até o prato estar COMPLETAMENTE em nossa mesa. Até aí tudo bem, mesmo o restaurante não estando lotado, já passamos por demoras muito piores em Fortaleza. O problema é que 5 minutos depois de pedirmos o prato o garçom chega com uma porção de farofa e de vinagrete... olho pra minha namorada e digo: nossa aqui é rápido e ágil o atendimento. Pois é ... mais 10 minutos depois chegam os pratos, SÓ OS PRATOS ... tudo bem ainda... afinal deve ser algo comum por essas bandas da cidade. Só depois de mais 10 chegou o arroz a grega e as fritas ... Cadê a carne? , nós pensamos ... ela só viria 5 minutos depois, servida pelo churrasqueiro, que não muito amigável, despejou a carne na bandeja. Comemos e após um momento pedimos a conta. Sei que a taxa de 10% é algo comum de se cobrar em qualquer lugar do nosso país, mas é também senso comum que NÃO É OBRIGATÓRIO O SEU PAGAMENTO. Algo que é opcional e vai do julgamento do cliente. Pois é... parece que o garçom que nos atendeu e o gerente presente no momento não pensavam a mesma coisa. Ao receber o recibo vi que o valor de 10% estava anexado ao valor TOTAL (algo que não deveria acontecer, E NÃO É PORQUE TODO RESTAURANTE FAZ QUE ESTÁ CERTO, NÃO É MESMO ?), paguei somente os 39,90, valor correspondente ao prato que consumimos ali... imediatamente o garçom diz: "TÁ FALTANDO 3,90 VIU..." Então expliquei que não tava faltando nada e que o valor que eu tinha dado era até superior (paguei com duas notas de 20)... No mesmo momento o garçom disse que o ganha pão dele eram aqueles 10%, que eu tinha que pagar porque era uma taxa de atendimento... uma baboseira atrás da outra... Que história é essa ? Garçom não tem mais salário nesse país ? Eu pensei... Então pedi pra falar com o gerente já constrangido pela situação QUE NENHUM CLIENTE DEVERIA PASSAR... Foi aí que vi a política desse restaurante. O gerente foi altamente arrogante, dizendo que se eu não pagasse era ELE QUE TERIA QUE PAGAR OS 10%... Ora mais... Eu estava ali pra consumir minha refeição...e qualquer um sabe que no valor da refeição estão inclusos os valores referentes à CONTAS DE LUZ, ÁGUA, ALVARÁS DE FUNCIONAMENTO, E GASTOS COM PESSOAL... Falei que eles deveriam respeitar o cliente que deu preferência ao restaurante dele, e não constrangê-lo por conta de 10%, foi então que ele disse: "ESSA PREFERÊNCIA AÍ EU NÃO QUERO NÃO..." Isso mesmo... Em outras palavras: SÓ VÁ NO MEU RESTAURANTE SE FOR PRA PAGAR 10%, NOSSO RESTAURANTE NÃO ACEITA REJEIÇÃO OU CRÍTICAS, E OUTRA: NÃO PRECISAMOS DE CLIENTES, ESTAMOS MUITO BEM OK?... Depois disso dei boa noite e fui embora, vi que não tinha mais nada a fazer ali... discutir com um cidadão que havia desrespeitado não só a mim, mas a legislação vigente em nosso país não traria nenhum benefício. Penso que depois dessa você, que teve paciência de ler este relato até aqui, vai pensar duas vezes antes de pagar 10% "no automático" em...

Fui cliente deste estabelecimento por um bom tempo. Na minha última visita pedi um medalhão de filet com bacon e o prato veio com um mau cheiro terrível de comida podre. Reclamei imediatamente e o garçom levou o prato dizendo que ia trocá-lo mas trouxe o mesmo prato de volta, desta vez sem o bacon (creio que esse era o motivo). O mau cheiro, apesar de ter diminuído, continuou. Falei desta vez com o dono e ele falou que nós já tinhamos comido uma parte e que era impossível que a comida tivesse estragada por que ele tinha comprado a carne naquele dia. Após isto, ele levou o prato e não deu mais nenhuma satisfação. Tive que pedir outro, desta vez na brasa para não correr nenhum risco. Paguei a conta (com filet e tudo) para nunca mais voltar. Minha chateação é por que nenhum restaurante está livre de um episódio como este, porém o modo com que a situação é resolvida pelo responsável do estabelecimento é que define a qualidade do serviço. Neste caso achei a pior possível, sem nenhum pedido de desculpas e nem...

Era cliente assíduo do estabelecimento até hoje! Hoje fui ao restaurante e pedi um prato executivo: Maminha, baião e batatas fritas. Tranquilo, comi o primeiro pedaço de carne, quando fui pro segundo, que coloquei na boca, a carne simplesmente estava podre, intragável. Não gosto de fazer confusão, e nem de constranger ninguém, deixei a carne de lado e chamei o garçom pra pedir minha conta, e comentei com ele: Amigo, não sei se é impressão mas essa carne ela tá podre, e ele simplesmente confirma comigo dizendo: eu comentei com ele “o churrasqueiro” mas ele disse que é da manteiga, ou seja o próprio garçom sentiu o cheiro, ele vai lá dentro, e ele chega com a conta pra eu pagar, não teve desconto, ou outro prato, ninguém veio me pedir desculpas, nem gerente, nem devaldir que é o dono, simplesmente o garçom disse que da próxima vez a carne ia...