Divina Picanha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Fui no divina picanha em um sábado à noite em plena época de confraternizações de fim de ano (dezembro 2018) e estava quase lotado. No começo, fomos pessimamente atendidos por um garçom que parecia não estar muito feliz em antever os clientes. Sem simpatia e/ou carisma informou que o ligar que nós gostaríamos de sentar talvez não houvesse atendimento. Achei estranho, mas segui em frente. Ao mudar a escolha de um queijo na brasa para “vamos aguardar um casal amigo nosso” fomos prontamente respondidos com um “você que sabe”. Após esta grosseria, fui ao gerente e solicitei a troca do garçom ou iríamos embora. O gerente alterou o garçom. Fizemos o pedido. Famosa pela carne saborosa, escolhemos um quilo de maminha e guarnições. Como todos estávamos morrendo de fome, foi tardio perceber a péssima qualidade da carne: dura, fria, mal cortada e cheia de nervos. Por outro lado, a cerveja estava estupidamente gelada. Não fui mais retrucar, pedimos a conta e na hora da emissão do cupom fiscal, este não saiu. Fiz o pedido para que o documento fiscal fosse enviado pelo menos por e-mail. Na segunda-feira o restaurante enviou o cupom por e-mail. Foi neste momento que respondi o e-mail relatando a minha péssima experiência no restaurante. Bastante solícita, a gerente trocou vários e-mail comigo, sempre procurando demonstrar que o ocorrido tinha sido um caso totalmente atípico, convidando-nos para ir à casa novamente e “dar uma nova chance” ao estabelecimento. Então, no dia 28/12/2018, fui almoçar para constatar qual lado teria a razão. Desta feita, fui atendido com muita simpatia e cordialidade. Solicitei as mesmas maminha e guarnições. A carne veio perfeita, comida de primeira qualidade, como a própria gerente havia informado que o restaurante tem por objetivo fornecer comida de qualidade independente de estar lotado. Com esta volta ao estabelecimento, foi apagada a impressão anterior. Ficam aqui os elogios à atitude da diretoria e gerência em fazer com que o cliente esteja sempre em primeiro lugar, fidelizando-lhe. Como pontos fortes devo ressaltar a reforma do restaurante e inauguração de um novo parquinho para crianças. Os valores cobrados não são excessivos e o ponto fraco é apenas a escassez de estacionamento. Portanto, diante de todo o processo e retratação da alta cúpula do restaurante,...

Gostaria de deixar registrado a minha péssima experiência que tive no divina picanha da cidade dos funcionários cheguei mas meu esposo fiz o pedido de um picanha suprema ,demorou bastante pra chegar quando veio a carne veio fria, baião ressecado pedimos ao garçom gentilmente que ele esquentasse a carne ele levou ,com menos de três minutos ele retornou com a carne voltou fria novamente ,Pedimos pra esquentar novamente nesse meio tempo pedi uma coca-cola ,pedi a duas pessoas pra poder me atender quando veio, veio com o copo com gelo copo com gelo derretido cheio de água, o prato veio com o cabelo ,lamentável, com a demora solicitamos o garçom a presença do gerente e o mesmo fez que não entendeu não chamou ninguém e nem perguntou se estávamos precisando de algo ,fui a procura do gerente que ao nos atender se quer se desocupou em nome do estabelecimento pelo transtorno e simplesmente perguntou se queríamos cancelar o pedido ou Íamos aguardar ,obviamente já era 2h00 da tarde com fome a comida toda gelada Baião ruim ressecado cancelamos o pedido e saímos do estabelecimento sem no mínimo um pedido de desculpas pelo transtorno,foi minha primeira vez no...

Fui no dia 15/04/2025 pra comemorar meu aniversário, resolvi chegar cedo pra aproveitar o happy hour, faltava cerca de 1 hora pra encerrar, mas havia sido divulgado no Instagram que ia ser estendido devido ao jogo do Ceará. O atendimento é meio confuso, não dá pra saber quem é o garçom que está atendendo, eles andam pelo salão todo, e a gente tem que ficar aguardando alguém aparecer pra fazer o pedido, a comida chega bem rápido, ponto positivo pra equipe da cozinha, também está bem saborosa e a comida no ponto certo, só tive um probleminha com a carne, veio salgada, mas dava pra comer de boa, infelizmente sou sensível ao sal mesmo. O garçom que trouxe os pratos, entregou duas entradas erradas, e eu tive que avisar, pois não havia pedido, no final da noite a conta veio errada, nenhum item que eu pedi veio com o desconto do happy hour, tive que falar com o gerente pra resolver, ele veio com uma má vontade notável, mas deu tudo certo no fim, mas nem quis conferir a conta mais. Voltaria mais vezes pois gostei do ambiente...