Noélia Doces e Salgados - Montese — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Apesar dos produtos possuírem qualidade, a confeitaria carece de organização. Encomendei um bolo da galinha pintadinha, mas recebi um bolo da Barbie. Liguei para a confeitaria e informei o erro. Eles ofereceram fazer a troca do bolo, mas esta só poderia ser feita no endereço do meu apartamento, que fica no centro. No entanto, eu já estava no local onde seria a festa, na creche da minha filha, que fica situada na Aldeota e atendente disse que era impossível fazer a troca lá. Após demonstrar minha indignação, ofereceram fazer a troca dos bolos na creche, porém já era tarde demais, pois a festa tinha hora certa para começar e terminar.

Erros desse jaez aconteceram comigo, com minha irmã e com minha cunhada. Todas éramos clientes da Noélia Doces e Salgados e agora não somos mais. A despeito do erro que aconteceu comigo parecer irrelevante, causou-me extrema chateação, sobretudo para a minha filha, que não entendeu porque o tema da festa era da galinha pintadinha e o bolo era da Barbie. Além disso, passei constrangimento entre os convidados e as fotos tiveram que ser tiradas à distância.

Acrescente-se ao fato da desorganização, a falta de atendimento qualificado, pois alguns funcionários não tratam adequadamente os clientes, usando termos inapropriados.

Portanto, não recomendo os serviços da presente Confeitaria. Você estará correndo o risco de encomendar um bolo da Barbie e receber um bolo do Ben10. Pagar por um produto e receber outro. Ademais, é totalmente inconveniente você ter de conferir todas as encomendas feitas. No meu caso, a conferência era impossível, pois a festa ocorreria pouco tempo após a entrega.

Espero que a Confeitaria invista na organização e no seu atendimento e outras pessoas não passem pelo...

Vendo os últimos comentários aqui é bem perceptível como a qualidade dos produtos dessa empresa caíram ao ponto de afastar os clientes e espalhar má fama de baixa qualidade da marca Noélia. Hoje ao comprar o bolo mole, torta de banana e um salgado encontrei algo estranho no bolo que me deu ânsia de vômito no momento que vi. Enviei as fotos para o WhatsApp deles. Disseram que fariam o estorno da compra. O pior é que eles enviaram uma pessoa a minha casa para recolher os produtos, mas nem se quer combinaram comigo o horário que viriam. Chegaram de repente e queriam que eu decesse rapidinho pra eles não levarem multa por deixar o carro parado na rua. E ainda mais queriam que eu entregasse os produtos de volta antes mesmo deles fazeram o estorno da compra. Teve um mal atendimento por parte da gerente que não deu uma atenção ao ocorrido. Mandou uma pessoa grosseira a minha casa. Não me ligou, não pediu desculpas. Não tentou fazer nada para recuperar a imagem da empresa. Teve um mal atendimento por parte da pessoa com quem eu estava falando no whatsapp que não combinou comigo o horário que a pessoa iria passar na minha casa. E mesmo ele não tendo avisado que viria eu poderia ter descido, mas minha filha tem autismo e eu estava justamente com a profissional da terapia dela aqui em sessão. Talvez está tão corriqueiro as reclamações e eventos desse tipo que agem com indiferença a esses acontecimentos. Perdeu...

Minha experiência não começou bem. Visitei o espaço em um sábado à tarde, a loja não estava cheia e haviam cerca de 6 funcionários por trás do balcão. Nenhum deles me deu boa tarde e muito menos demonstrou qualquer interesse em saber se eu precisava de ajuda ou mesmo se estava pronto para fazer meu pedido. Fiquei esperando cerca de 15 minutos, enquanto eles conversavam entre si e permaneciam desatentos a minha presença. Até que uma funcionária chamada Brenda percebeu meu desconforto do outro lado da loja e se deslocou até o balcão aonde eu estava. Brenda deu um show de simpatia e fez questão de me apresentar os salgados com muita paciência e boa vontade. Ela me indicou um croissant de frango que havia acabado de sair do forno e estava maravilhoso! O canudinho e a empada de camarão também estavam divinos! Provamos algumas tortas doces que também estavam muito bem feitas. Graças a Brenda não desistimos da nossa visita a Noélia Montese, mas fica aqui a sugestão para que seus colegas aprendam com ela noções básicas de hospitalidade, desde como abordar os clientes até faze-los sentir-sem bem vindos. Afinal, o bom atendimento é peça chave de uma boa...