Padaria M M — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Local até tem comida agradável, qualidade dos produtos são bons. A gestão pecou miseravelmente na qualificação de um bom atendimento. PÉSSIMO!!! Uma vez precisei de uma caixa, pois seria um voo aéreo, queria levar comigo, uma lembrança culinária para outro estado, e mesmo a encomenda sendo GRANDE, falou que não poderia. Pedi pra COMPRAR, disse que não vendia. A gerente / supervisora da confeitaria quem teve esse atendimento totalmente antiético, fica aí o exemplo aos encarregados. Por mim não iria nem comprar, mas já tinha prometido a familiares, não iria achar a tempo do voou, comprei. Não questionei, mas, fiquei bastante chateada, pois sou cliente a anos.

Já retornei ao local após o corrido para um almoço, foi ok. Hoje, meses depois, retornei pela 2ª vez, fazer uma compra de um lanche, sem interesse algum de comer no local. A mulher do caixa do meio, (21/08 20:25 por aí) disse que eu havia pegado/ roubado a placa, onde a mesma serve para liberar o acesso na catraca. Sendo que: Ela, sem atenção, fofocando sobre a vida alheia na frente dos cliente, com OUTRA FUNCIONÁRIA, pediu a minha placa, pegou, passou os dois pedidos, PAGUEI e no final pedi a placa para que eu pudesse sair, e ela ainda deduziu que estivesse comigo guardada, de uma forma grossa e ríspida. Além de errada, sem preparo verbal algum. Chega a ser vergonhoso eu repetir a fala da mesma. Por essas e outras outras, locais no ramo de alimentação perdem clientes. Já fui gestora de restaurantes, sei o quão é árduo conquistar uma boa equipe dentro de uma cozinha. Chega a ser frustrante, pecar e errar no atendimento! Porque eles são a porta do local, e o final também, é um todo que faz o local crescer. Conheço esse lugar desde que era um ambiente bem pequeno e simples. Por mim, nem eu , e nem minha família, não consome mais em um local como esse, sem preparo aos...

Sou cliente há muitos anos do local, inclusive sempre faço recomendações, pois os produtos são de qualidade. Porém, a realidade hoje foi diferente. Fiz uma encomenda no dia 08.02 para retirar no dia 11.02 às 16h. Fiz uma observação no pedido da forma que queria, igualmente ao último pedido que havia feito em Janeiro. Cheguei no local para retirar às 17h e uma moça totalmente grossa e despreparada me atendeu perguntando pelo pedido. Tive que falar o meu nome 3x, pois ela não estava atenta aos clientes que estava atendendo, além da demora. Esperei quase meia hora para trazerem alguma resposta sobre o meu pedido e trouxeram um bolo cortado pela metade, totalmente diferente do que estava esperando. Fui falar com o um tal de "gerente" que achava que iria resolver algo, mas simplesmente só fez me dizer que o meu pedido não havia sido feito e perguntei como ele poderia me ajudar e não falou nada (Outro cara incompetente pro cargo que deveria exercer). Sorte que duas funcionárias tiveram a proatividade e resolveram o problema trazendo um bolo adequado ao meu pedido (inclusive deixo os meus elogios a elas - Martinha e outra que não lembro agora o nome). No final, o dito "gerente" disse que ia dar um desconto e simplesmente reduziu R$ 20,00 do valor que pagamos. Valor irrisório pelo constrangimento que passei. Espero que a situação não se repita, pois adoro os...

Prezados, boa tarde. Hoje dia 25/07/2025 por volta das 12:30, tive a pior experiência na M&M, sempre venho à padaria, que por sinal não é a mais barata então pelo valor que é cobrado me senti mal pelo atendimento da caixa que estava do lado esquerdo. Sempre eu e minha namorada fazemos o pedido diretamente no caixa, nunca deu problema e entendemos que devido o self-service o fluxo é alto. Porém a caixa simplesmente falou “na próxima vez que vierem peçam na mesa pois a preferência dos pedidos essa hora é do Self-Service”. Infelizmente eu não fui informado dessa regra, e também não tenho nada a ver com isso, sou cliente e pago, cumpro minhas obrigações e gosto de ser tratado bem pois trato bem, a outra que estava do lado ficava todo momento falando “a preferência é do self-service”, mas não tem nenhum informativo, nada que esclareça essa regra. Se desejam uma boa comida com um péssimo atendimento, indico aqui. OBS - O pedido chegou totalmente diferente do que pedi. OBS 2 - Prezado, para lhe responder. Primeiramente não há nada informando que não possa pedir naquele setor, segundo a sugestão de pedir no setor foi passada por funcionários quando fui para a padaria pela manhã, terceiro, não preciso prejudicar o local, a arrogância dos seus funcionário e a forma de esclarecimento da empresa se prejudicam por si só. Acredito que um treinamento...