Pedi um combo do Big Mac para viagem e me entregaram apenas o sanduíche embalado. O refrigerante veio em um copo sem lacre, do mesmo tipo usado para consumo no local. Como esperam que alguém leve um copo aberto, sem proteção, para viagem?
Questionei as atendentes e elas pareciam não saber como agir. Reforcei que meu pedido era para levar e que não havia como transportar um copo aberto daquela forma. Depois de muita insistência, me deram um suporte para copo, mas ainda tive que pedir outro saco para conseguir carregar o copo com mais segurança.
Comentei que, quando peço pelo iFood, o copo vem lacrado, como deveria ser. A resposta foi que “é diferente”.
Essa diferença não faz sentido. Estamos falando de um pedido para viagem, feito no balcão, e o mínimo esperado é que os itens sejam entregues de forma segura. É urgente revisar esse processo, isso é uma questão básica de atendimento e cuidado com o cliente.
Precisei transportar o pedido no meu veículo, e como o copo não tinha nenhum tipo de lacre ou proteção, tive que improvisar um apoio no banco do carro, com outras coisas que estavam ali, para evitar que ele caísse...
Read moreCompreendo a insatisfação de muitos principalmente em relação ao atendimento, porém vamos aprender a se colocar no lugar do outro algumas pessoas questionaram a falta de vontade de alguns atendentes, de não dar bom dia!! Direcionar a fila do caixa para o Totem, Mas é bom lembrar que a falta de funcionários é precária falo por experiência própria porque trabalho lá, a demanda é muito alta ainda tem delivery, poucos funcionários para atender o trabalho exaustivo que exige cobrança tanto dos clientes como dos colaboradores, atendentes ficam exaustos Muita cobrança, para você que não tenha muita paciência coma em casa, é bom nem comparecer no estabelecimento se é para bater boca com atendente questione o gerente, atendente não tem culpa da empresa ter poucos funcionários!!! A final recebemos só o salário grosso , sem vale alimentação escala exaustiva, salário mínimo...
Read moreEstive no restaurante no dia 21/09 depois da 16 horas, estava com uma criança pequena pedindo colo uma mochila, garrafa dagua na mão e tinha fila no autoatendimento, então me dirigir aos caixas e se recusaram a me atender me encaminharam para o autoatendimento eu questionei e disseram que eram ordens da gerência, um tempo depois eu já havia pedido o lanche vi um homem ser atendido nos caixas. Me sentir discriminada, por que ele pode ser atendido e eu não? Eu ia fazer o pedido em dinheiro e tive que mudar para cartão pois a maquina só...
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