McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Elogio ao atendente do quiosque/sorvete: Carlos Henrique

Venho aqui para elogiar o atendimento mais extraordinário que já recebi nestes 30 anos como cliente do MC.

Sou a Alessandra tenho 42 anos e uma filha de 5 anos e hoje dia 31/08 por volta das 11:00 comprei uma casquinha simples no quiosque do Portal Shopping (Bairro Ipiranga em Goiânia-GO) e fui atendida pelo Carlos Henrique e ele foi extraordinário com a minha filha, sério, neste 30 anos não me recordo de nada parecido. O atendimento, produto e serviço do MC Donald's seguem um padrão em qualquer franquia de Goiânia ou pelo Brasil.

Confesso que eu era uma daquelas clientes que sempre que tinha uma promoção ou produto novo lá estava eu no Mac mais próximo.

MAS, quando me mudei para o Bairro Ipiranga em 2017 fui surpreendida pela discrepância de atendimento na franquia da área de alimentação do Portal Shopping e fui deixando aos poucos de comer no Mac, e quando abriu a franquia do Buguer King no referido shopping acabei sedendo a insistência do meu esposo que já não suportava mais o atendimento do Mac e começamos a só comer no Buguer King.

Já faz 1 ano e meio que havia me mudado do setor Ipiranga e hoje tive que resolver questões na região e minha filha pediu um sorvete e eu só comprei no quiosque do Mac pois o do Bobs estava sem sorvete de chocolate (até o sorvete eu não comprava mais do Mac).

Eu até perguntei para o Carlos se o quiosque era de um dono diferente da loja da área de alimentação e eu fiquei perplexa quando ele falou que era a mesma empresa...

Desculpa pelo texto gigante, mas eu tinha que contar a minha experiência.

Foi um gesto tão simples, mas que pra mim me fez lembrar das muitas experiências e momentos prazerosos da minha fase infantil, adolescência e adulto vividos no Mac Donalds .

Obrigada Carlos Henrique, obrigada Bruno que o treinou e...

Todas as vezes eles eram o pedido, mas dessa vez se superaram, o pedido veio com comida faltando e as que vieram ainda estavam erradas e completamente frias e duras! Sinceramente os trabalhadores deste Mc Donalds não são bons e não tem noção de atendimento ao público. Além disso basicamente todas a lojas relacionadas a alimentação são terríveis, os atendentes tem PREGUIÇA. Eu acho que deveriam averiguar essa franquia constantemente!! Além de tudo eu fiz o pedido para jantar, ou seja, se o pedido veio errado eu quero resolução não a devolução do dinheiro, estou com fome e a única coisa que eu quero é a comida que pedi. Acho sinceramente uma falta de consideração o que essa...

Transparência com o consumidor é fundamental, em horário de fluxo a equipe nao dá conta da demanda e simplesmente mentem que o sistema esta fora do ar proibindo o cliente presente de efetuar a compra no caixa. Funcionarios agitados e estressados. Nao tem padrão em qualidade de atendimento e eficiência que outras unidades tem, sempre muito ruim a experiência de comprar no Mec do Portal, por isso o maior concorrente deles no local vende tanto, eles se sobresaem pois conseguem ser produtivos e transparentes. Mec do Portal, melhorem. O quiosque de voces em horário de fluxo nunca tem colaborador pois tem que...