Monteiro's Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Por mais que eu tenha frequentado em uma data comemorativa (dia das mães) o serviço, comida e atendimento foram os piores que eu já vi até hoje. Vou relatar por partes para que todos tenham noção.

Serviço: nos foi informado que o restaurante tinha contratado garçons extras para lidar com o serviço no dia, e mesmo assim ficamos 40 minutos esperando para conseguir realizar um simples pedido. Além, disso a desorganização da ordem de pedidos foi um fator extremamente estressante, pessoas que chegaram após meu grupo tinham pedidos realizados e entregues sem motivo nenhum.

Ambiente: colocaram mesas demais, todos pareciam muito juntos, isso criou um ambiente abafado e quente. Era realmente um terror ter que suportar a incompetência quase que literalmente no "inferno". Fora isso, a organização do fluxo de clientes era nula, não tinha ninguém pra recepcionar e manter um controle de acordo com a capacidade do local.

Serviço: nosso pedido veio faltando itens, estava decidido ali por discutir ao menos por um desconto já que não foi entregue o que foi prometido. No momento do pagamento, a moça responsável fez um "desconto" em cima do preço do prato, NO ENTANTO, FUI PERCEBER DEPOIS QUE ELA SOMENTE RETIROU A TAXA DE ATENDIMENTO DE 10% E NAO ALTEROU O VALOR DO PRATO QUE PEDIMOS, OU SEJA, PAGAMOS POR UM PRATO CHEIO QUE NAO RECEBEMOS.

SO NESSE DETALHE EU ME SENTI ENGANADO E EM CONJUNTO A TODOS OS OUTROS FATORES EU PEÇO A VOCES QUE ESTAO LENDO A REVIEW:

NAO PISEM OS PÉS NESSE LUGAR

SE PRESERVEM E FREQUENTEM QUALQUER OUTRO LUGAR QUE SERAO MUITO MELHOR TRATADOS QUE LA.

Aos responsáveis: se estiverem lendo, declaro que isso tudo é verdade e se quiserem esclarecimentos mandem mensagem por aqui, quero ver os argumentos fracos...

Péssimo atendimento, cliente chega não tem ninguém para receber, garçons não vem a mesa, cheguei fiquei 15 min esperando, tive que ir atrás de alguém para atender, oferecem rodízio de costela e petiscos, mas servido no buffet, e quando o cliente vai servir tem apenas panelas com arroz, feijão tropeiro e mandioca cozida, chopp quente, após pedir ainda demoram muito a trazer o que foi pedido, banheiros imundos, porção que dizem servir casal mal serve uma pessoa, cupim queimado e nadando no óleo dentro do da chapa de ferro, trazem garfo mas não trazem faca para quem come de garfo e faça tem que pedir, comida fria, e pelo visto respondem as avaliações, mas não tomam atitudes para melhorar, pelo que vi já tiveram as mesmas reclamações antes e nada mudou, isso que eu fui não era nenhuma data comemorativa para falarem que era culpa de estarem lotados, e ou que era alguma data especial, pagam influenciadora local para fazer merchandising, mas a gente chega e não é nada do que foi dito, em plena terça feira, estabelecimento vazio e todo esse perrengue, imagina em dia de casa cheia, foi pedido um drink Jericoacoara, demoraram mais de 20 min para trazer, ainda trouxeram um Gin com maracujá, nada a ver com o que foi pedido (mas ao menos tiveram a consideração de não cobrar o drink errado por conta própria sem querer falássemos nada, apesar de que iríamos pagar pois não íamos reclamar para esperar mais 20 min e bebemos mesmo tendo...

Atendimento péssimo, fui nesse restaurante assistir o jogo é reservei uma mesa mais alguns colegas, na hora da reserva NAO me avisaram em nada sobre que teria que cobrar o couvert artístico, chegando no local a nossa mesa estava difícil de ver o jogo sendo que pagamos para ver o jogo, então reclamamos e nos colocaram em um lugar que deu para ver mais não ficou do nosso agrado, entendemos porque estava lotado mas assim como todos pagamos, fizemos o pedido dos drinks e mais para frente o pedido da batata, passou 40 minutos e nada e falamos com 5 atendente e disseram que não tinha pedido e no lugar do nosso pedido pediu uma cerveja, resumindo no final vieram cobrar “couvert artístico, e taxa de garçom alta” reclamamos e uma moça veio discutir querendo ter razão! Pagamos o que tínhamos que pagar e viemos em bora, experiência ruim!!

“Aliás segundo a lei tem que avisar sobre as atração que vai ocorrer para o cliente está ciente, primeira vez que vou no local onde olhei pelo insta e não avisaram de nada e ainda por cima querendo cobrar...