Pizzaria Bouganville Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Sempre tivemos experiências positivas tanto que saímos de longe para comer no local mas hoje infelizmente não foi como o esperado. Hoje ao pedirmos para entrega soubemos que pela distância não seria possível, tudo certo, falei sobre pedir um Uber mas o atendente frisavam não entregar , após insistir que pagaria por pix e pediria Uber por minha conta , disseram o fazer. Registrei por mensagem querer a pizza bela dona , me disseram ter que pedir no app, o fiz, e pedi nela dona mas segundo oq consta no pedido foi registrado pedido de uma peruana. Só soube após receber o pedido. Quis reportar pois tenho certeza do pedido que fiz, principalmente por ter falando por mensagem o sabor em questão. Mas disseram que eu pedi errado no app. O mais chato foi a mensagem de deboche após relatar o ocorrido com.. “meu anjo os pedidos são feitos pelo app..” Isso, mesmo eu falando que meu relato era como sugestão para conferirem o pedido e confirmarem o mesmo, já que registrou no app um pedido que não era o que eu deseja, eu tendo escrito por mensagem o sabor desejado e sendo que a posição dos dois nomes de pizza no cardápio tem uma distância considerável, (dificultando ainda mais um erro no meu pedido mas aceitei como um erro meu, e dei uma sugestão), mas recebi um .. “meu anjo” sarcástico. Enfim, espero que sirva de alerta já que conquistam pelo atendimento presencial e o produto que oferecem mas pecaram mt no atendimento online hoje, principalmente tendo em vista que optamos por pagar 20 reais a mais só pelo transporte por terceiros por darmos...

Sempre fui uma cliente assídua e, até então, sempre muito bem atendida. Porém, na noite de hoje, tive a infelicidade de receber um atendimento extremamente rude por parte do atendente responsável pelo WhatsApp. Solicitei 1/2 pizza doce e 1/2 pizza salgada, opção que inclusive consta no cardápio do próprio estabelecimento e por isso fiz o pedido sem imaginar que haveria qualquer problema.

Fui informada, de forma grosseira, que não era possível e a resposta foi: ‘ou é sal sal ou é doce doce’. Aceitei a negativa sem questionar e apenas solicitei o reembolso do valor. Para minha surpresa, a resposta recebida foi ainda mais desrespeitosa: ‘manda o comprovante uai’.

Um atendimento totalmente despreparado e sem o mínimo de cordialidade. Dei meus ‘parabéns’ pela experiência oferecida ao cliente e, infelizmente, deixo registrado que não retornarei a realizar novos pedidos. Além disso, o pedido ainda foi cancelado sob a justificativa de que não conseguiram contato comigo, o que não corresponde à realidade.

Mais do que o produto em si, acredito que a melhor venda é a experiência e, diante desse atendimento, infelizmente não voltarei a comprar e não mais...

O lugar é bacana, aconchegante uma gracinha já fomos mais de 2x, só precisam melhorar o atendimento quando tem mais clientes. A pizza saiu rápido, porém pedimos bebidas e por ser apenas uma pessoa pra atender, despachar pedidos ficamos esperando e outras pessoas que chegaram depois foram atendidas, depois meu marido pediu uma porção e outra cerveja, e nada, por fim desistimos, pagamos a conta e fomos embora, a intenção era ficar mais, só que não estavam nos atendendo... Mesmo assim arrisco dizer que voltaria e sugiro que melhore essa parte do atendimento quando a casa...