Portela Bolos e Doces - Urias Magalhães — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Ontem 17/09/2025 pela primeira vez fui comprar um bolo e fiz ou pelo menos achei que tinha feito a reserva pelo whatsapp. Entrei em contato, escolhi o bolo, e para reservar eu teria que pagar primeiro, justo. Fiz o pagamento e passei o horário em que iria buscar. Quando chego lá às 19:40 conforme combinado, havia 4 atendentes e a que me atendeu informou que não tinha nenhuma reserva no meu nome. Até aí, tudo bem, poderia ter acontecido algum erro. Peguei meu celular e abri a conversa pra mostrar a ela, mas ela só quis saber qual era o bolo. Informei. Ela foi em outra atendente e essa também não sabia de reserva nenhuma. E me falaram que não tinha nenhuma reserva pra mim, peguei novamente o celular, já chateada com toda a situação e mostrei novamente a conversa. Nisso a atendente foi no balcão de bolos e pegou o que eu queria, ou seja, não reservaram o meu, corri o risco de chegar lá e não ter mais algo que eu já tinha pagado. Porém, não terminou por aí, ela embalou o bolo e me cobrou o valor novamente. Já até constrangida e bem chateada por toda a situação, peguei a conversa no celular pela terceira vez para mostrar a elas. Somente nessa hora a atendente que fica no notebook perguntou meu número e conferiu a veracidade das informações. Diante de tudo isso, eu não recebi sequer um "desculpe pela confusão". Peguei o bolo e sai. As 2 estrelas vai somente pela qualidade boa do bolo mesmo, porque a experiência em si foi uma lástima. Toda essa situação poderia ter sido evitada pela comunicação, pois de 4 atendentes nenhuma sabia da minha reserva. Ou seja, quem falou comigo por whatsapp?...

Comentário de hoje 16/05/2020 (agora 4 estrelas): Tive um episódio no estilo expectativa x realidade com os cupcake deles, tanto entenderam que até mudaram a foto que estava no iFood depois da minha reclamação, pedi o cupcake que na foto tinha um brigadeiro bem bonito de decoração por cima e chegou pra mim um completamente diferente com cobertura de chantilly ao invés do brigadeiro, pelo menos concertaram! O bolo de laranja eles colocam fubá o que acaba com o sabor de laranja, por mais que pontuem que a laranja é suave não podia colocar fubá na mistura pois o gosto do fubá predomina. Dia das mães tbm pedi da torta alemã na taça e estava ótima como sempre, hoje tbm pedi dela, junto com os docinhos (que não são enjoativos) um bolo de fubá (esse agora realmente é de fubá 😅😅).

Comentário do mês de março/abril, não lembro a data (até então 5 estrelas): mas foi Amei a torta alemã, perfeita!!!! Sabor de infância! Ainda não fui ao estabelecimento, então não posso dizer nada em relação ao atendimento presencial. Mas pedimos toalha felpuda e amamos, molhadinha na medida certa, o ovo de Páscoa metade prestígio/brigadeiro eu tbm gostei bastante e amei demais a torta alemã, doce na...

Não foi uma experiência legal. Já havia comprado deles a muito tempo atrás e foi ok. Mas desta vez, os produtos vieram com qualidade ruim. Enjoativos, a ponto de não conseguir comer, e eu amo doces. O bolo no pote de ninho com morangos e laka, estava menos ruim. Pra quem nunca comeu outro, pode até gostar. Eu como já comi outros, achei a qualidade bem inferior. Calda de ninho rala, os morangos muchos e o pão de ló estava duro, embatumado, pesado. O fatia de prestígio foi a pior. Comi dois pedaços e não deu pra comer mais. Extremamente enjoativa. O chocolate ruim. O pão de ló seco, um brigadeiro enjoativo. Não parece um bolo preparado. Parece que compraram os ingredientes separado, industrializados, e só montaram e jogaram coco por cima. Na segunda colher, já nem quis comer mais. Acredito que façam de boa vontade, mas muitas coisas precisam melhorar, principalmente a qualidade dos ingredientes, a montagem e a harmonização dos...