O BOTEQUIM | MUZAMBINHO - MG — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Guaxupé

Gostaria de expressar minha insatisfação com o estabelecimento que incorreu em práticas questionáveis. Ao solicitar a exclusão da taxa de 10% referente ao serviço do garçom, fui confrontado com uma pergunta indelicada e desrespeitosa por parte do funcionário, que demonstrou falta de treinamento adequado. É importante ressaltar que esta taxa não é uma exigência legal e a responsabilidade pelo pagamento dos funcionários cabe à empresa que os emprega, não ao consumidor.

Além disso, em duas ocasiões distintas, recebi uma pizza com cabelo e em outra situação uma com sabor diferente do solicitado via delivery. Na primeira, como forma de compensação, me foi entregue uma pizza adicional como pedido de desculpas por conta da reclamação devido ao cabelo. Na segunda, no entanto, não houve substituição do pedido errado nem foi oferecido qualquer desconto. É preocupante notar a falta de responsabilidade no tratamento dessas situações.

Ao tentar resolver o equívoco da última entrega, fui informado de que não havia possibilidade de desconto, alegando que meu companheiro teria recusado a proposta anterior de compensação. Gostaria de enfatizar que dividimos as despesas e, portanto, o desconto deveria ser concedido a ambos os consumidores envolvidos no pedido.

Estas experiências demonstram uma falta de preparo no atendimento ao público por parte deste estabelecimento, o que é inaceitável. Espero que esta queixa seja devidamente avaliada e que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade do...

No dia 01/10, pedimos uma pizza, 40 minutos esperando, depois chamamos o garçom no qual deu mais 25 minutos de espera pela pizza. Ok, fomos empáticos e relevamos isso. No dia 08/10 , fomos dnv...demorou o garçom vir (15 minutos esperando uma cerveja e dois guaranás.) Com isso fechamos a conta por medo de demorar o pedido da comida chegar. Defeitos: • O bar se preocupa mais com quem está lá fora, onde todos garçons ficam mais lá fora atendendo, além de atender lá dentro (sobrecarregamento de tarefas , o que é errado) Precisa -se garçom para ficar na parte de dentro. •Outro defeito aperta campainha e ninguém vem, falta de organização do atendimento. E atendem outras pessoas que apertaram depois. •Demora dos pedidos da cozinha, falta de organização. •Caixa demorado, adolescentes pedindo lanche no caixa. Deveria ser só pagamento.

Fico completamente triste, porque o que salva Muzambinho é o Botequim, mas precisa -se organização dos garçons. Precisam rever os...

Sempre fui cliente do bar, até mesmo antes da mudança. Amava ir ao estabelecimento, era realmente nota 10, sempre foram impecáveis na comida, no ambiente e no atendimento. Depois de algumas mudanças de funcionários, o bar simplesmente caiu MUITO a qualidade. Tive inúmeras experiências péssimas depois de toda essa mudança, principalmente com atendimento, não dá nem gosto de ir, realmente é a última opção. A comida ainda continua muito boa, mas demoram muito para servir UMA cerveja. Fui ao estabelecimento ontem e tive que levantar e ir até o balcão para buscar a minha cerveja, que estava inclusive no balcão esperando algum garçom para levá-la, o funcionário que estava no bar foi muito atencioso comigo e teve que sair da sua função para fazer o que os garçons ficaram 30 minutos para fazer. O que mata é ainda cobrarem taxa de serviço! Isso não foi a primeira experiência ruim e talvez não seja a última, espero realmente voltar lá um dia e ser atendida igual era...