Roasted BBQ & Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ijuí

Acredito que teríamos uma experiência melhor se um babuíno treinado e uma criança de cinco anos incapaz de compreender a língua portuguesa fossem nossos únicos atendentes e se sua matéria prima fosse exclusivamente massinha de modelar não tóxica. O ambiente é um bocadinho pretencioso. Parece se vender como hipsterzinho e achando que colocar música (ligeralmente mais alta do que necessário) faz com que o ambiente seja agradável. A comida é passavel. Cheddar líquido e ingredientes bem ok. Sabor medíocre. Me esquecerei desse lanche em 30 minutos. Mas não me esqueço do atendimento, não por um bom motivo.

Resumo: atendimento amador; atitude inadequada de um ambiente profissional; comida medíocre; experiência terrível

Agora, a história completa: Eu fui com minha família para aproveitar uma experiência tradicionalmente gaúcha, o xis gaúcho, no entanto só decepção. A comecar pela nossa chegada, fomos recebidos com a proposição de que não seria possível sentarmo-nos no deque do lado de fora porque não seria possível acomodar nove pessoas no espaço (que não estava cheio e tinha espaço o bastante). Não argumentamos, só fomos ao salão menor. E tivemos de esperar algum tempo de modo que a boa vontade do atendimento nos acomodasse. Até aí, sem problemas. Então tivemos de esperar vários minutos para que se trouxesse os cardápios (que nunca vieram, porque só apareceram quando um de nós foi atrás de localizá-los). O que não é um gigantesco incômodo, já que não somos o tipo de família que implica por qualquer motivo. Fizemos nossos pedidos, com clareza. O garçom pareceu organizar bem o pedido, então ficamos tranqulizados. Depois de um tempo, veio nos informar que as porções pedidas, não poderiam ser feitas porque acabaram. O que se esperaria é que se avisasse antes, mas a gente entende e esse tipo de coisa acontece. Esperamos pelos lanches. As bebidas vieram, mas um copo demorou tanto que me pergunto se não foi necessário esperar alguém terminar de usá-lo primeiro. Chegou, eventualmente, uma porção de batatas. Frias. Geladas. Primeiro que o atendente nem ao menos sabia se a mesa tinha pedido (não espero que o garçom saiba exatamente quem queria a porção de batatas), mas ele sempre perguntava se alguém tinha realmente pedido. Honestamente perdido, sem saber. Pediu-se para trocar e apenas colocaram batatas quentes sobre as frias. Não reclamamos, apenas esperamos os lanches. Começou-se a chegar mais lanches e algumas pessoas da mesa se viram sem lanche. Nesse momento começamos a notar que outros pedidos, de outras mesas ou do delivery, iam errados, ou faltava coisas etc. Perguntamos e o serviço sempre muito seco afirmava que "estava vindo" etc. sem previsões ou qualquer explicação. Demorou mais de uma hora. O horário do salão estava chegando ao fim e nada de lanches chegarem. Perguntamos de novo. Eventualmente um lanche apareceu, mas o outro nunca veio. Fomos embora frustrados. Meu sogro, ao falar que a atitude do serviço estivera inaceitável, teve risinhos e escárnio pelas costas dos funcionários. Um amadorismo tão tremendo e sem respeito que não sei nem o que dizer.

São tantos pequenos e grandes problemas que não posso imaginar que a experiência...

A comida é ótima, mas quase sempre demora demais pra chegar mesmo estando no local. Da penúltima vez que fui, demorou mais de 1h pra chegar e o lanche chegou frio. Das vezes que pedi por delivery, o mesmo ocorreu. Da última (hoje, 08/set/24), também demorou mais de 1h e precisei cancelar o pedido. Os de todos da mesa chegaram antes do meu, mesmo que eu tenha sido o segundo da mesa (total: 8 pessoas) a fazer o pedido. O atendente ainda tentou justificar dizendo que haviam 70 pedidos na fila, sendo que, novamente, os pedidos de todos da mesa chegaram antes do meu – mesmo que tenham sido solicitados depois. Pareceu apenas desorganização do local. A demora faz com que não...

Decepcionante. Estávamos em um grupo de 9 pessoas e desde o começo o atendimento deixou a desejar. Precisamos levantar para pedir os cardápios após quase 10 minutos aguardando. Pedimos uma coca de dois litros e 3 copos, mas o terceiro demorou muito tempo para chegar. Serviram batata frita fria, não tinham os bolinhos de aipim, pedimos a troca da batata e para vir junto com o xis, que nunca chegou a mesa. Dos 8 lanches pedidos, 6 foram servidos juntos (com alguma demora), um veio com atraso e o outro cancelamos após mais de uma hora de espera. A falta de organização é absurda. Se você quer passar raiva e ter um atendimento ruim, da recepção ao caixa, vá...