Vilela's Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Imperatriz

Sempre recomendei o Vilelas para amigos e conhecidos, pois a comida é realmente muito boa. No entanto, uma coisa é inevitável e precisa ser dita: o tempo de entrega é simplesmente inaceitável.

A espera é sempre absurda, ultrapassando as duas horas. Uma hora e meia, uma hora e quarenta, e a justificativa é sempre a mesma: problemas na logística. Hoje, fiz um pedido e a demora foi enorme. Após questionar o restaurante, me informaram que o endereço estava errado e que tiveram que refazer o pedido. Além disso, disseram que estavam com entrega terceirizada pelo iFood e que demoraria mais um pouco. Detalhe: no momento da reclamação, já haviam se passado 84 minutos, sendo que o prazo máximo de entrega para minha região era de 80 minutos, e eu moro a menos de 3 km do restaurante.

O hambúrguer é maravilhoso, isso não tem discussão. Às vezes até dá para esperar o tempo que eles informam, mas é toda vez a mesma história. Sempre mais de 80 minutos, sempre duas horas ou mais. E, por diversas vezes, aguentei essa demora. Mas hoje foi o cúmulo: fiz o pedido às 21h, e quando deu 23h, ainda não havia chegado. Para piorar, a atendente veio com aquela desculpa de sempre: “Ah, Flávio, a gente está com entrega terceirizada e demorou, mas o pedido está pronto para ser recolhido.” Sendo que, nesse momento, o pedido nem sequer havia saído para entrega e já estava com 84 minutos de espera.

Infelizmente, por melhor que seja a comida, a experiência de compra é um desastre. Espero que melhorem esse ponto, porque do jeito que está, fica difícil...

Vilela's Burger se tornou meu lugar favorito na cidade. O hambúrguer é maravilhoso, particularmente eu chamo de melhor hambúrguer de Imperatriz. A carne é maravilhosa, em sabor e textura, inclusive acertam perfeitamente o ponto da carne. O pão é claramente um pão especial, firme a ponto de não se desmanchar com os ingredientes e macio nas mordidas. A batata temperada na medida certa, fora os outros aperitivos que são deliciosos. O ambiente é super agradável e limpo, o atendimento é excelente e rápido. Minha...

Lugar bonito, donos educados, porém experiência não foi boa. Lanche com uma carne molenga, sem liga nenhuma. Pedi bem passado e veio crua. Não comi metade do lanche e não suportei comer o restante. Maionese verde com um sabor forte de ovo ou outro ingrediente que eu não soube identificar, mas que não estava gostosa. Pra quem gosta de comer hambúrguer com uma cerveja, lá não tem...