Bonsai Sushi Sashimi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ipatinga

Sou cliente algum tempo do Bonsai, as vezes compro 2x ou 3x na semana, NUNCA tive queixa da comida que é de boa qualidade, porém, estou TOTALMENTE DECEPCIONA com o pedido de hoje (15/02/2019). Fiz um uma solicitação que chegou ERRADA, liguei para informar o erro e fui mal tratada pela atendente que me culpou pelo erro. Pedi sashimi de salmão, enviaram sushi de atum. Qual a dificuldade de atender bem um cliente e aceitar que cometeram um ERRO? Sou cliente desde a inauguração do restaurante Bonsai, o mínimo que deveriam ter feito era ter pedido desculpas, assim, tudo estava resolvido, mas afirmar que eu errei foi o jeito mais...

Compro lá a mais de 5 anos, e hoje foi o último pedido que faço lá. Hoje, 11/07/2020, fiz o pedido via telefone as 20:40, não deram prazo de entrega, as 21:46 para perguntar se tinha saído a entrega, a atendente falou que estava esperando a moto chegar para sair para entrega novamente. Liguei novamente as 22:42... e “o motoqueiro não tinha chegado ainda”. Sendo que o prazo de entrega deles via iFood é de 40 minutos. 2 horas de atraso e um descaso enorme a quem faz pedidos a tanto tempo. Obviamente estavam dando preferência as entregas do ifood. E por fim...

Eu estava esperando meu pedido, e quando fui para o caixa achei que já era para pagar sendo que fui chamada até lá. Fiquei esperando uma funcionária terminar de atender o que mais parecia ser um papo que estavam batendo ( meu pedido estava na minha frente e eu com o cartão na mão) ela passou a compra do casal, ficou resolvendo outra coisa e saiu do caixa me dizendo para esperar. Desisti da compra, informei a outra funcionária que estava indo embora. Não é legal ficar com vontade de comer algo, e ter de passar por esse tipo de situação. Melhorem...